2017企业社会责任报告-中国人民健康保险股份有限公司.PDFVIP

2017 企业社会责任报告 中国人民健康保险股份有限公司 1 关于本报告 本报告是中国人民健康保险股份有限公司的第三份企业社会责任报 告，重点披露公司经济、社会和环境可持续发展相关信息。 报告范围 报告的时间范围：2017 年1 月至2017 年12 月。 报告的组织范围：中国人民健康保险股份有限公司。 报告的发布周期：本报告为年度报告。 报告参考标准 重点参考的报告编制标准包括：香港联交所《环境、社会及管治汇报 指引》 （ESG ）及全球报告倡议组织（GRI ）《可持续发展报告指南 （G4.0 ）》。 报告内容及边界 遵循ESG 要求的重要性、量化、平衡和一致性的汇报原则，以及G4.0 报告编写所遵循的利益相关方参与、可持续发展背景、实质性和完整 性原则，通过管理层建议、向各子公司收集和向外部利益相关方收集、 对标社会责任标准等多种方式收集报告议题，并开展实质性分析，确 定实质性议题及其边界。 报告数据说明 本报告中的财务数据来源于《中国人民健康保险股份有限公司 2017 年年度报告》，该报告经德勤华永会计师事务所（特殊普通合伙）北 京分所独立审计。其他数据由公司收集而来。本报告所披露的数据指 标与企业社会责任高度相关，并将随未来社会责任工作的开展进一步 调整和完善。 货币 如无特别说明，本报告所示金额均以人民币列示。 报告获取方式及延伸阅读 本报告以网络版方式发布，可在本公司网站 查阅 下载。 致谢 本报告采用了中国人民健康保险股份有限公司员工的摄影作品，谨向 作者表示感谢！ 2 目 录 第一部分4 总裁致辞4 关于我们5 第二部分13 一、对股东13 二、对客户16 三、对员工20 四、对合作伙伴和行业22 五、对社会26 六、对环境30 第三部分32 经济绩效32 环境绩效32 社会绩效32 读者反馈35 3 第一部分 总裁致辞 宋福兴 中国人民健康保险股份有限公司 党委书记、总裁 中国专业健康保险正在迎来它最好的发展时机。政府密集出台 多项政策措施，明确提出“积极发展健康保险”、“发展多样化健康保 险服务”，为健康保险的发展开启了历史机遇的大门。与此同时， 广大民众对健康保险需求的热情持续高涨，激励着健康保险从业者 不断转变思维，完善自我、创新服务，积极发挥健康保险的社会保 障功能，为构建和谐社会贡献应有之力。 时代在变，对健康的需求永远不变。作为中国专业健康保险的 先行者，我们秉承中国人保集团“人民保险、服务人民”的光荣使命， 依托其世界 500 强金融保险集团的雄厚资本实力，汲取DKV 德国健 康保险公司近百年的成功经验，确立了“健康保险+健康管理”的经 营理念，并伴随着健康保险的历史性发展机遇，昂首步入持续快速 增长的通道。我们始终以保障民生健康为己任，戮力同心，志向不 移，必将把千家万户的健康福利和疾病保障送到身边、落到实处。 春风万里，读人间寸草心意。我们一直致力于打造最好的健康 保险服务体验，为健康中国构建稳健屏障。无论是城市还是乡村， 无论是儿童还是老年，无论是体弱还是体壮，我们一直都期望，融 入健康管理的健康保险处处生根、遍地开花。它栖息在寻常人家的 屋檐下，陪伴人生的每时每刻：从出生到暮年，从垂髫到黄发，全 程相随，润物无声，浸透在日常食谱、锻炼、工作中，提醒人们保 持健康的生活方式，不生病亦或少生病，生小病而非生大病；并整 4 合社会医疗资源确保病有所医、老有所养，于细节处着手，择关键 点发力，提升您的生活品质，提高幸福感。 云起潮汐，力量蕴藏于山川大地。我们一直致力于成长为中国 健康保险第一品牌，为广大人民群众提供源源不断的产品服务。未 来的三到五年，将是我们勇抓机遇、创新发展、乘势崛起的重要时