广东汽车客运联网售票客票代售机构管理办法-广东公路客运便民.PDFVIP

广东省汽车客运联网售票 客票代售机构管理办法 （征求意见稿） 第一章 总则 第一条 为推动广东省汽车客运站联网售票工作，拓宽站外售 票渠道，规范客票代售机构的经营行为，提高服务质量，制定本 办法。 第二条 客票代售机构和省内联网客运站应当遵守本办法。 第三条 词语定义 (一) “广东省联网中心平台” （以下称“省联网中心平台” ），是 指省交通运输厅组织广东南粤通客运联网中心有限公司（以下简 称“联网中心” ）建设的“广东省汽车客运联网售票平台”。 (二) 本办法所称“客票代售机构”是指在中华人民共和国注 册的并获省联网售票公司授权从事公路客票代理销售的独立法人 机构。 (三) 本办法所称联网客运站是指按照《广东省汽车客运站场 数据联网及售票接口技术规范》实现与省联网中心平台联网的省 内汽车客运站。 第四条 客票代售机构应当依法经营，诚实守信，保障旅客和 客运站、客运运输企业的权益。 — 1 — 第五条 省交通运输厅指导联网中心统一管理客票代售机构。 地市交通运输局（委）监督并指导本市联网汽车客运站支持客票 代售机构的经营活动。 第二章 申请 第六条 申请从事广东省汽车客运站联网售票代售的机构必 须具备与申请经营方式相适应的条件和与经营方式相适应的工作 人员。 第七条 经营方式包括但不限于窗口人工售票、网络售票、手 机终端售票、自助终端售票、电话售票。 (一) 申请人须具有一定的行业地位和知名度，有资金、技术 和服务能力。 (二) 申请窗口人工售票的，应具备有与经营规模相适合经营 场地。 (三) 在客运站周边5 公里范围内不能设置人工代售点。 ( 四) 申请网络售票的，应具备有属于申请人的域名和已办理 经营性备案的网站； (五) 申请手机终端售票的，应具备有智能手机应用程序知识 产权； (六) 申请自助终端售票的，应具备有属于申请人的自助售票 设备，自助售票设备需支持银联借记卡（信用卡）、岭南通支付或 支持现金支付； (七) 申请电话售票的，需具备有属于申请人的特服电话号码 — 2 — 和电话支付网关；且旅客拨打特服电话号码只需支付市话通话费。 第八条 申请从事客票代售应提供包括但不限于以下材料： (一) 客票代售申请 (二) 客票代售经营方式、网点分布区域、代售范围和具备的 条件（含证明文件）； (三) 客服服务和投诉处理流程； ( 四) 工作人员情况说明及主要工作人员身份证复印件和社保 证明； (五) 提供银行资信证明及保证金承诺书； (六) 服务质量承诺书； (七) 机构负责人身份证明及其复印件，经办人的身份证明及 其复印件和委托书； (八) 申请人工商登记执照或法人登记证书复印件（盖章）； 第九条 省内联网客运站开展客票代售工作的，只需提交第八 条所列第（一）和第（七）项。 第三章 授权 第十条 联网中心收到申请人的申请材料后，对申请人提交的 申请材料进行审核。资料不全的，一次性通知申请人补交。 申请资料齐全完整的，2个工作日内在广东省道路运输信息 网和便民网公示以征询联网客运站和各级交通运输管理部门的意 见，公示期为7个工作日。 公示期内无异议的，15个工作日内作出是否授权的决定，书