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构建煤炭行业电子商务供应链管理平台 　　0 引 言. 　　在“黄金十年”已经一去不复返后，国内煤炭行业面临着产能过剩、需求失衡和进口煤激烈竞争的市场环境，沿用以往相对粗放、外延式发展为主的经营模式已经难以为继，转型成为煤炭行业未来发展的途径。借助信息化，推进煤炭销售商业模式的创新，改变煤炭行业以往给人以不透明、粗放的形象，是煤炭企业应对当前形势、增强竞争优势的重要途径。早在10年前钢铁行业已经提前遇到了供大于求的问题，拼成本、拼管理、拼服务成为重点，宝钢集团有限公司（以下简称“宝钢”）等企业的应对策略值得煤炭行业借鉴。在产品创新、渠道创新的同时，宝钢依靠信息化实现了服务的创新，包括全程网络贸易，客户实时查询，对客户JIT（just in time）按需配送，供应链金融服务，对重点客户的供应链嵌入等多种功能，使信息化成为其转型的重要抓手。与钢铁等行业相比，煤炭行业的信息化水平落后了5~10年，已经到了必须推进信息化，实现行业转型的关键时期。 　　1 煤炭行业现状分析. 　　当前煤炭行业受宏观经济影响、进口煤冲击、产能释放等因素影响，下行趋势未改，市场竞争可能愈演愈烈。今后的煤炭销售工作，要不断提升客户认知的、推销产品的、客户保障的、客户价值链的嵌入和增值、培养忠诚客户的能力，要不断提高市场调研分析、感知市场、产运销计划衔接和对市场快速反应等能力。发挥信息化的便捷、可追溯、互联共享、可视化、全程透明、信息对称等优势，支持企业在横向上服务更多的客户，纵向上对客户的服务更加深入，对市场感知更加敏锐，使之成为实现煤炭营销理念落地的重要工具。 　　2 钢铁行业信息化经验借鉴. 　　煤炭行业和钢铁行业都是劳动密集型产业，行业模式相近度较高。10年前钢铁行业就已经历了今天煤炭行业的困境，在行业竞争中不再停留在传统的价格、成本层面。钢铁行业在控制成本上升的同时，寻找实现产品和服务差别化、提高客户满意度和忠诚度、增加附加价值的方法，获得和维持竞争优势、利润空间，信息化在钢铁行业中发挥了重要作用。 　　2.1 通过信息化实现柔性的客户化生产. 　　通过信息化变革，可以实现数字化决策，帮助企业管控生产到销售的过程。在ERP系统中存储大量的市场历史资料，这些数据再通过公司CRM系统，对市场进行预测。获得市场预测数据后，钢厂就可以在接单之前进行一定的预先生产，主要是生产半成品或者组件，在接到订单之后才在预先生产基础上再根据客户的订单将它加工成最终的产品。这就实现了一种相对柔性的客户化生产。 　　2.2 通过柔性物料清单管理提高生产效率. 　　钢铁企业的物料清单管理也比其他行业复杂。 　　前面提到，钢厂的生产计划不仅仅是简单的流程性生产或离散性生产，是两者的混合。因为轧制、炼钢是流程性的生产，对于后面的加工是离散性的生产，所以钢铁企业需要具备两种生产性的计划。在炼钢的中间环节，生产出来的半成品，规格比较有限，但是经过一系列的轧制和加工以后，生产出来的成品规格很多，整个关系都体现在物料清单中。 　　因此对于建立物料清单的过程提出了很高的要求，物料清单必须是柔性的清单，也就是说当销售部门获得具体的需求数据、确定具体的生产计划以后，在生产上调整物料清单，使之完全符合最终的需求。 　　2.3 通过整合供应链、优化价值链提升竞争力. 　　通过供应链、价值链的整合和优化，钢铁企业实现了整个产品周期的缩短。因为整合后的价值链实现了信息流的畅通和上下游企业的协同，信息流的改善又会实现物流的优化和库存的减少 （实现JIT），从而实现整个产品生产和交货周期的缩短。 　　同时，产品生产周期的变短和库存的减少可以加快资金的流动，提高资本回报率，产品交付速度的加快又可以加速收回销售款项，从而实现了资金流的加速。 　　“工欲善其事，必先利其器”。信息化条件下的市场竞争，要求快速反应、精准打击、高效推进，对煤炭行业一样适用。煤炭行业未来几年，在严峻的市场环境中，最重要的任务就是守住自己的市场份额，争取挤占更多的市场份额，为企业增加的产能拓展市场空间。由此可见，在行业转型中率先推进信息化建设，可以帮助实现煤炭企业销售模式的变革与创新。 　　3 构建煤炭电子商务供应链管理平台. 　　3.1 构建煤炭电子商务供应链管理平台的目标. 　　传统的电子商务平台主要提升商流效率，供应链平台主要提升物流效率。在2013年的电商大战中，具备供应链管理优势，特别是物流能力突出的电商平台，显示出了明显的优势。所以，只有打通电商、供应链两大平台，才能真正实现提升整体运营效率，同时加强管控水平。中国中煤能源集团有限公司（以下简称“中煤集团”）必须构建整合电子商务、供应链管理的协同运营平台 （以下简称“中煤集团电商供应链管理平台”）。 　　中煤集团电子商务供应链管理平台将实现贸易全过程的运行监控和实时管理，起到提