客户二次装修管理流程.ppt

客户二次装修管理流程 东合 1、客户提交装修申请 3、客户缴纳费用 5、客服办理施工手续 6、装修施工现场管理 4、审核装修图纸、消防报批 2、装修公司提 交资料和方案 7、竣工验收和 押金退还 二装办理流程图 装修公司陪同客户向物业服务中心申请装修 填写签署资料： 《施工申请表》 《装修手册施工管理规定》 《装修承诺书》 《治安、消防安全责任书》 《装修须知》 装修公司提交装修资料和方案 企业营业执照复印件 装饰公司资质证明 设备安装企业资质证明 现场负责人身份证明 装修公司提交装修方案图纸 平面布局图 强弱电图 天花吊顶图（空调） 消防布局图 电气系统图 客户缴纳装修相关费用 装修押金20元／ ㎡ ，最低金额不得少于2000元/户 写字楼施工配合费10元／ ㎡ 商业施工配合费3元／ ㎡ 工人出入证20元／张，工本费及押金 物业公司审核装修图纸 施工单位提交图纸至客服部 秩序维护部审图 客服经理审批 工程部审图 签署审图意见 审核完毕回客服部管理 消防报批 物业服务中心对装修方案审查批准后，面积超过500平米以上，客户需将此图纸送武汉市公安局相关防火管理监督部门审批。客服部依据相关防火管理监督部门开具的相关资料，为施工单位办理施工手续。 办理施工手续 施工单位持《建筑消防设计防火审核意见书》到客服部办理施工手续。 打印《施工许可证》并加盖物业管理项目印章。 装修施工现场管理 施工前准备工作 施工中动火证、消防泄水手续办理 施工现场巡视重点 装修施工现场管理 施工前： 施工单位按《装修手册施工管理规定》中的要求进行成品保护工作； 客服部会同工程部、秩序维护部检查成品保护合格后允 许进场施工。 装修施工现场管理 施工中： 施工期间如需动火，施工单位需到客服部填写《动火证申请表》、《动火作业许可证》，秩序人员查验动火人员证件后由秩序维护部主管确认签字后，加盖物业服务中心公章后生效。 装修施工现场管理 消防泄水： 施工期间如需消防卸水，施工方需到客服部填写《客户服务单》，由秩序维护部主管 、工程部经理 、客服部经理签批，并到财务部交纳卸水费用，由工程部安排卸水相关事宜，并对卸水过程进行管控。 施工中各部门现场管理巡视重点： 客服部巡视重点： 相关证明文件——施工许可证贴放规范，位置醒目； 标识和外观形象——施工现场提示性标识是否规范；施工外围成品保护是否美观，整洁，有无破损； 成品保护——公共区域、货梯厅、玻璃幕铝框、窗台等成品保护符合成品保护标准；风机盘管、烟感、控制开关，电动阀门等设备设施保护措施齐全等。 工程部重点巡视： 相关证明文件——各项隐检、打压、泄水合格单是否齐全； 施工现场管理——施工中需使用的机电工具减震装置；新风口封上；是否按照原设计图纸施工； 现场工程安全——临时电源敷设符合安全规范、临时配电箱、插座、插头整洁齐全，配电箱内应使用漏电开关，计量表运转正常；无非法用电、水现象；木制品装饰应刷防火涂料；施工人员无破坏主体结构、野蛮施工现象，无滥用禁用设施现象； 秩序维护部重点巡视： 施工现场人员管理——施工现场是否有抽烟人员、无证人员、留宿人员；施工现场是否有喧哗大叫，赤身露体及不文明举动的； 施工现场防火安全及公共安全——施工现场是否有灭火器等防护措施；材料、垃圾码放整齐，不得临窗码放；易燃易爆品不得在户内存放；噪音施工。 成品保护——公共区域、货梯厅、玻璃幕铝框、窗台等成品保护符合成品保护标准；风机盘管、烟感、控制开关，电动阀门等设备设施保护措施齐全等。 竣工验收 客户填写《二装竣工验收申请》 不合格项整改 验收合格 客服部、工程部、秩序部竣工验收 客服经理 、工程经理 、安全主管 、财务经理 、项目经理转审《二装竣工验收申请》 押金退还 以客户正式入驻满一个月为准，客服主任陪同客户到财务部办理押金退还手续。 相关文件 《装修手册》 《物业服务手册》 《建筑消防设计防火审核意见书》 《施工管理规定》