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企业战略规划参考思路 企业战略规划参考思路 以下资料是企业制定战略规划的参考流程，通过环境分析和资源分析，发现机会、威胁、优势、劣势，然后选择战略目标。这三项要通过讨论，集思广益来确定。大家先看一至三项。 战略规划的实质，就是在了解决策的未来性的情况下做出当前决策。 公司战略的任务就是充分利用其所拥有的技术和资源，尽量避免环境方面的限制，去创造公司在未来竞争的特异力。（核心竞争力） 战略规划的最终目标是识别公司在长期要创建出什么样的新业务、技术和市场，这项工作开始于“我们目前的业务是什么”这一问题。实际上它开始于“在我们目前的业务中，什么是应该抛弃的，什么是应该减少的，什么是应该推动并投入新资源的？” 战略规划程序： 环境分析 一般环境分析（PEST分析） 未来政治形势 所处国家是否稳定 税法和劳动法对企业的影响 政府对行业垄断和竞争的态度 未来经济形势 GDP 发展趋势 通货膨胀水平 原材料成本、物流成本、人力成本等 未来社会--文化 价值观和文化变迁 地理变化 未来技术变革 识别新的研究方向 新的专利产品 新技术变化和应用的速度 行业环境分析 行业的历史沿革 行业变化能力：快、慢；简单、复杂。 行业可预测性：未来的可见性高低 当行业环境的混乱程度较低时，就可以较准确的预测未来的发展趋势。 市场增长率 产品生命周期：导入期、成长期、成熟期、衰退期 行业竞争环境分析 供应商的讨价还价能力 购买者的讨价还价能力 潜在新进入者的威胁 替代品的威胁 行业内竞争的激烈程度 顾客分析： 识别谁是公司当前的顾客和将来的顾客 过去的顾客是谁？他们延续到当前了吗？当前的顾客是谁？ 未来的顾客是谁？当前的顾客能延续到未来吗？还有谁有可能成为未来的顾客？ 顾客的消费行为特点 当前顾客的消费行为特点 未来顾客的消费行为特点 顾客驱动战略 了解顾客 多层次与顾客直接发生联系 对关键顾客进行集中研究，即顾客细分 了解顾客为何会选择公司的产品或服务 公司对顾客需求的反应 相比竞争者来说，要经常做一些顾客满意度方面的调查 对顾客抱怨和建议作出积极反应 相比对手要更加了解关键顾客对公司的印象 客户价值 监督市场上同类产品的质量 对竞争性的价格和服务作比较性调查 公司内部奖励要以与顾客的关系好坏为标准（成本中心和利润中心） 资源分析 行业成功的关键要素：关键要素不仅关注行业中的企业所拥有的资源而且还考虑企业所处的竞争环境，它对于行业中所有的重要组织都是普遍存在的并且公司之间不存在差异。企业在该行业中所拥有的资源、技术以及企业特有的能力，它们对于在市场上取得成功是至关重要的。在公司战略背景下，关键要素尤其与公司增值有关，在正确识别了成功关键要素以后，就为随后的战略分析过程提供了一个标准。例如，如果我们知道了服务水平是产生附加值的关键要素，那么任何没有涉及到这个问题的战略分析都是站不住脚的。 识别成功关键要素 顾客： 顾客真正需要什么？市场是如何细分的？顾客为什么购买我们的产品？ 价格：市场是按价格来划分的吗？ 服务：是否一些顾客想得到有价值的服务而另一些顾客仅仅想购买产品？ 产品和服务的可靠性：客户在意产品和服务的可靠性吗？ 质量：是否有一些顾客为实际上或可见的质量差别愿意付更高的价格吗？ 专业化技术：专业化技术对顾客的吸引力如何？ 商誉：这个行业商誉是否重要？ 商标：顾客是否经常选购指定的品牌的产品？ 竞争 谁是我们的竞争者？市场上影响竞争的主要因素是什么？竞争的激烈程度如何？在市场上有可能领先吗？竞争者拥有的哪些资源是我们缺乏的？ 价格比较：那个公司的价格最高? 成本比较：竞争产品的成本差距大吗？ 质量比较：哪个公司的产品质量最好？好到什么程度？ 市场主导：哪个公司主导着市场？ 服务比较：是否存在提供更高服务水平的公司或顾客是否有更高的服务要求？ 企业优势和劣势 我们拥有哪些资源和优势？它们传递给顾客了什么？ 低成本运作：我们是否低成本运营？我们与竞争者比较如何？ 规模经济：这个行业是否存在规模经济？ 劳动力成本：为了竞争我们公司是否依赖于低劳动成本？ 产出水平：我们的生产规模符合现在和今后的发展吗？是否需要扩产或减产？ 质量水平：顾客是否需要一致且可靠的质量？我们的质量水平在市场上处于什么位置？ 服务：公司在行业内的服务水平如何？ 革新能力：行业中的竞争者管理和技术的革新能力如何？我们与之比较如何？ 技术和专利：行业是否依赖于专业化技术，尤其是那些获得专利的技术才能得到持续竞争优势？ 技能：公司是否拥有具备特长的人力资源？ 本企业的核心竞争力（从优劣势中导出，重点关注以下3点） 核心竞争力：一个企业为消费者提供特殊产品和服务的技能和技术的集合。 顾客价值：我们给顾客提供了什么特殊价值？ 竞争者差异化：竞争必须是有特色的。 可扩展性：核心技术要具备提供超出当