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BP神经网络技术在寿险营销系统中的应用研究摘要对于寿险行业来说，由于市场竞争的不断加剧，高客户流失率、高理赔率使寿险企业的利润率不断下降。因此，寿险企业在面临复杂的市场竞争中，市场营销便成为影响寿险企业发展的重要因素。基于此种情况，寿险企业开始注重通过计算机技术与信息技术来加强对市场营销的管理，建立了寿险营销管理系统。但这类系统仅能完成对营销管理工作，无法为寿险企业的发展提供可供决策参考的预测数据。而运用人工神经网络等技术对寿险企业的历史数据进行深层次处理，可客观的为企业的营销风险、客户流失率、客户细分等提供高精度的预测数据，这些数据为寿险企业营销决策提供了强有力的参考依据。使寿险企业的营销管理更科学、更有效，从而最终提升寿险企业的竞争力。人工神经网络的基础思路是利用历史数据建立数据模型发现隐藏在数据中的客观规律。随着该技术的不断发展，目前已在各行各业得到广泛应用，其中BP神经网络是当前应用最为广泛的人工神经网络。BP 神经网络由于其网络结构简单、可操作性，同时还具有自组织、自学习和自适应的特点，能以高精度逼近复杂连续非线性函数。因此，BP神经网络非常适合处理带有噪声的数据和非线性数据，应用于预测领域有着得天独厚的优势。本文在分析了人工神经网络与BP神经网络的相关理论的基础上，分析了BP神经网络技术应用于寿险营销系统的可行性。并对寿险营销系统的数据来源、体系结构与功能结构框架进行了分析，论述了BP神经网络技术应用于寿险营销系统的建模、数据预处理技术和数据补齐技术；然后选取寿险营销系统的客户流失预测模块和营销风险预警模块为实例，对BP神经网络技术应用于寿险营销系统的详细过程进行了论述，证明了BP神经网络应用于客户流失预测和营销风险预警中的可行性，这也充分说明了BP神经网络应用于寿险营销系统中的合理性与有效性。关键词人工神经网络，BP神经网络，寿险营销系统，预测IRESEARCH ANDAPPLICATION OF BP NEURAL NETWORK TECHNOLOGY INLIFE INSURANCE MARKETING SYSTEMABSTRACTFortheinsuranceindustry,asthegrowingcompetitioninthemarket,itshighchurnrate, highoddsmakelifeinsurancecompanies’profitmarginsdecline.Therefore,inthefaceof complexmarketcompetition,marketinghasbecomeanimportantfactoronaffectinglife insurancecompanies’development.Basedonthissituation,lifeinsurancecompaniesbeginto focusonthecomputertechnologyandinformationtechnologytoenhancethemarketing management,andestablishmarketingmanagementsystem.However,suchsystemscanonly completemarketingmanagement,andcannotprovideforecastdataofdecision-making referencefortheinsuranceindustry.Andtheuseofartificialneuralnetworktechnologycan dealwithdeep-seatedhistoricaldataforthelifeinsurancecompanies,andcanbeobjectiveto provideaccurateforecastingdatafortheriskofcorporatemarketing,customerchurn, customersegmentation,whichprovidedastrongreferenceforthelifeinsurancebusinessin marketingdecisions.Soitcanmakethelifeinsuranceenterprisemarketingmanagement morescientificandmoreeffective,andultimatelyenhancethecompetitivenessoflife insurance companies.TheBasicideasofartificialneuralnetworkistofindtheobjectivelawhiddeninthe data,whi