世联_唐山新天地项目品牌诊断报告.ppt

* 营销方面: 来到鷺港至今1年。 平均日均接访量：平均5-6组 已入住客户对项目最满意点、最不满意点： 满意：物业（园林清洁、安全）、开发商品牌、规模 不满意：住宅质量（漏水、裂缝）。 客户对“生活家”活动参与度: 愿意参加《生活家》的活动，积分兑换、折扣。和利益相关的都会感兴趣。有问题会到《生活家》投诉。生活家之前对客户问题有过承诺但目前没有实施。 关于项目优势排序: 规模；物业品质；景观；升值潜力；居住舒适度。 目前客户对开发商比较认可。 对比项目及评价: 凤凰世嘉（户型好，开发商有实力；没说那里不好） 景泰翰林（户型好，地理位置离老城近，交通方便，规模大；价位高） 碧玉华府（价位低；交通不好） 总体来说客户主要关注价位、位置、户型。鷺港好在地理位置好。 市场方面: 价格提高了对，销售有一些难度。 置业顾问6：王爱萍 置业顾问7：王雪 * 关于项目销售: 总共130万方.最近一次开盘是10年4月,开盘卖得很好,今年销售任务2200套，28亿元。 客户方面: 客户来访渠道：老带新，报广，路过。 客户来源区域：唐山市内50%，外区县50%。 客户从事职业：个体（三产）30%、企事业单位70% 客户消费区域：唐山市区 客户成交周期： 2-3天 客户投资所占比例：50%（投资+自住），80%投资客户选择50-80㎡的户型。 客户对不同户型客户关注点及付款方式：80-90平米客户对一中感兴趣。 精装大户型关注精装修，交房时间。一次性付款占20%，10%用公积金贷款 精装小户型关注一中，60%为投资客户。一次性付款占20%，80%贷款（公积金占50%） 毛坯大户型关注价格，位置（离一中近）一次性付款15%。85%贷款（60%公积金）；首付30%，首付价格控制在25万元左右 毛坯小户型以投资为主；自住客户关注总价低。 客户价位的分界点： 首付30%，首付价格控制在25万左右。小户型总价45万是客户的一个分界点，客户不会考虑。大户型客户总价高出75万元或单价上7500元客户就不考虑了。 置业顾问7：王雪 * 营销方面: 来到鷺港到现在已经4年了。 每日接待首至客户3-5组。 已入住客户对项目最满意点、最不满意点： 满意：物业（态度，安防系统，保洁） 不满意：工程质量，漏水漏雨。 客户对“生活家”活动参与度: 和利益攸关的就感兴趣。 关于项目优势排序: 地段、规模、开发商信誉、配套、物业（安全性、清洁度） 对比项目及评价: 景泰翰林（户型好；没说那里不好） 凤凰世嘉（户型好；楼的排布乱） 梧桐大道（楼间距大，整体规划好；价格高） 市场方面: 比去年有难度，对比楼盘太多了，借个各有关。 置业顾问8：王颖 * 关于项目销售: 总共130万方.最近一次开盘是10年4月,开盘卖得很好,今年销售任务2200套，28亿元。 客户方面: 客户来访渠道：老带新50%，报广。 客户来源区域：唐山市内（路北区），外区县不多。 客户从事职业：企事业单位、个体（铜矿、铁矿）. 客户消费区域：唐山市内。 客户成交周期： 一周 客户投资所占比例：40%投资 客户对不同户型客户关注点及付款方式：贷款为主，60%自住，40%投资。 精装大户型没卖过。 精装小户型关注装修和户型，贷款80%（90%是公积金），一次性20%。 毛坯大户型关注户型，位置，贷款占80%（80%公积金） 毛坯小户型没卖过。 客位的分界点：无明确分界点。 营销方面: 来到鷺港到现在已经半年,实际上岗2个月。 每日接待首至客户4-5组。 置业顾问8：王颖 * 已入住客户对项目最满意点、最不满意点： 没有入住的客户 客户对“生活家”活动参与度: 与利益有关的感兴趣 关于项目优势排序: 教育配套、物业、绿化、节能 对比项目及评价: 梧桐大道（户型好，客户顺口一提没说那里不好）、凤凰世家、主要对比：配套设施、会所。认为以上三个项目贵。 市场方面: 到岗时间短，无感觉。 置业顾问9：王月娇 * 关于项目销售: 总共130万方.最近一次开盘是10年4月,开盘卖得很好,今年销售任务2200套，28亿元。 客户方面: 客户来访渠道：报广（晚报、电视报）、老带新（比例：10%）； 客户来源区域：唐山市内（改善形），五区十县（一中吸引）。 客户从事职业：个体（铁矿）50%、职员50%。 客户消费区域：唐山. 客户成交周期： 7天左右. 客户投资所占比例：40%. 客户对不同户型客户关注点及付款方式： 精装大户型：人文氛围、装修质量、改善形。 付款方式：一次性10%，贷款中：公积金贷款30%。 精装小户型：价格。 付款方式：一次性20%，贷款中：公积金贷款50%。 毛坯大户型：价格。 付款方式：一次性5%。贷款中：公积金贷款50%。 毛坯小户