行李的寄存与提取.PPTVIP

W-* 全国职业教育数字化资源共建共享 旅游服务与管理 行李寄存与提取 全国职业教育数字化资源共建共享 旅游服务与管理 W-* 三、行李的寄存与提取 三、行李的寄存与提取 行李员除了在客人抵店、离店及换房时提供行李搬运服务外，还应负责住店客人的行李寄存业务。其工作程序和要求如下： 1、确认客人的身份。当客人要求寄存行李时，应先问清是住店还是非住店（非住店的行李多数不予寄存）。 2、了解住店行李要求，使短期寄存（24小时内）还是长期寄存（超过24小时）。 3、问清行李中是否有贵重物品或需特殊处理的物品，并做好记录。 4、清客人填写行李“寄存单”，并签名。 行李寄存单（正面）姓名NAME 行李数目LUGGAGE 日期 时间DATE TIME 房号ROOM NO. 客 人 签 署GUESTS SIGNATURE 行李员签署BELLBOY’S SIGNATURE   请注意背面之条件 Note Coniditions on Reverse 行李寄存单（反面） CONTRACT RELEASING LIABILITY No change being inside for the receipt and storage of the property for which this check is issued,it is agreed by the holder in accepting this check tha the hotel shall not be liable for loss or damage to said property caused by negligence of the houtel or its enployees or by water, fire,theft, moths or any other case.If property representend by the check is not called for whithin.six moths,the hotel may,at its option ,sell the same whithout noice,at public or privte sale.Hotel is authorized to deliveer property to any person presenting this check, whithout identification. 如已签发此存放行李收条，绝不收取任何费用，但持有人应统一本饭店绝对不负责任何有关本饭店的员工疏忽而造成的损失或者破坏之责任，例如水浸、火烧、贼盗、虫蛀或者其他意外等。如行李存入超过六个月，本饭店将会在不通知的情况下拍卖所有行李。本饭店有权将行李交给任何持有此收条的人士而不需要身份证明。 （5）将寄存的上联（提取联）交给客人，提醒客人注意保存，将下联（寄存联）西在客人行李上。若行李超过两件，则应用绳子串系在一起放在行李架上。 （6）检查行李。客人寄存行李的同时，行李员应认真仔细检查每件行李是否已上锁，并提醒客人行李内不能放入贵重物品或易燃、易爆、违禁品等。如客人执意要寄存未加锁的行李时，行李员应将寄存行李的规章给客人看，如发现有未上锁的行李或购物袋无法上锁时，应及时通知领班，向客人说明后，把行李放在安全的地方。 （7）将寄存的行李有秩序地摆放好，以免客人领取时错拿