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店面管理十大文化 1门面文化 2前台文化 3洗护区文化 4染烫区文化 5镜台文化 6洗手间文化 7发型文化 8休息区文化9龙虎榜文化10竟赛文化 爱尚你 美容 美发 教育 门面文化 意义:提升店的档次，吸引客户入店消费; 标准: 1. 贴画挑显眼的地方； 2. 保持整洁干净看起来有品位; 3.促销方案,招聘广告不可贴于墙面上; 前台文化 1意义; 提高店及产品的形象，促进店卖销售; 2标准: 展架按标准摆放，做到一秒钟盘点; 洗护区文化 1意义:和我们系统结合, ‘‘贵’’免费使用，“免费店租’’ 2标准:1每个员工自有产品至少人手一套洗护; 2装修色调柔和,轻音乐; 3客户寄存的展市台摆方; 4直接将洗护产品整齐展示在洗头区, 而非放仓库; 5顾客购买放店内使用的产品,写上名字贴上标签,保持干净整洁; 6可以清晰知道客户的消费频撸,来总结对客户的服务质量; 烫染区文化 1意义:提升烫染比例，促进烫染后洗护产品及发 膜的销售，提高烫染的工作效率，增加顾客烫染过程中的舒适感; 2标准: 建议放在玻璃墙附近，染烫是店内的大项，客户经过店外时可以渲染气氛 大部分发廊将用剩染膏放置在外，让客户觉得档次不高， 应将完整的OBA染膏整齐摆放出来。 把几款D1-D7及樱花烫，全部摆放在展示区且产品全部是没有使用过的， 建议设置内部材料领用区，需要的时候可以到领用区领取。 摆放OBA烫染后洗护产品：在跟客户沟通的过程当中，可以根据客户的 受损发质结构做 针对性介绍，同时也可以做OBA绿泥的推荐（A3+A4+倒膜） 卷杠按照不同型号分层摆放，不便于提升工作效率，同时达到干净整洁的效果。 镜台文化 意义：提高造型品的销售，教育顾客自我打理，增加发型师的指定客，提升大头率。 标准： 镜台摆放造型品一套摆放整齐干净，发型师的工 具摆放在工具箱。发型师服务后， 镜台文化 工具放回工具箱，客户离开后助理收拾前台。 要求老板发给造型师人手一套，每领一套卖三套，用我所买，卖我所用。 镜子擦干净，不能有任何广告张贴，需要广告用台卡。 洗手间文化 意义：让顾客觉得上厕所也是一种享受，增强OBA品牌的认知度 标准： 干净整洁没有任何异味，达到可以在里面 吃饭。 张贴OBA的专业知识及形象画 发型文化 意义：员工的时尚发型，可以令到消费者产生视觉效果，让消费者对发廊的技术认可， 增强客户的信心和信任感。从而提升发廊的大头率。 标准：本年度流行的发型体现在每个员工 的头发上。 休息区文化 意义：员工休息区可以激发员工不断学习的欲望，令员工有归属感，可以增强团队的凝聚力； 顾客休息区提供顾客一个休息等待的场所，提高顾客的满意度，刺激顾客消费的欲望， 提升发廊的档次。 标准： 员工休息区 宣传栏：A、放置时尚咨询，有更多信息去和客户沟通，让员工有机会多去学习。 休息区文化 B、张贴龙虎榜 C、张贴企业文化 放置公仔头让员工在休息时可以自我练习, 不放置沙发避免员工养成懒惰习惯。 顾客休息区: 放置时尚杂志，发型杂志; 放置产品形象画. 靠近休息区设置水吧. 文龙虎榜比赛文化 意义：激发员工的外卖欲望，营造竞争的氛围。 标准： 与发廊老板定向，团队分组。 外卖