上海宝欧：高精装备的“良医”.docVIP

上海宝欧：高精装备的“良医”-企业管理论文 上海宝欧：高精装备的“良医” 蕊冰文 2015年11月22日，上海宝欧工业自动化有限公司（以下简称宝欧）总经理范靖在人民大会堂召开的“全国设备管理先进表彰大会”上领取了中国设备管理协会颁发的“2015年度优秀设备维保企业”荣誉证书，在设备维保行业中，只此 家，这荣誉是业内对宝欧的又一次肯定。 宝欧成立于2004年，不过是一个有着十多年发展历程的年轻企业，但在专业领域内，他们已经站在前列，他们是一家专业致力于工业自动化控制系统开发应用、数控系统工程改造、自动化流水线维护、线路板维修及工控产品销售的高科技企业。他们拥有中国数控装备维修与改造企业资质AAA级，是最高级别；是上海市设备管理优秀单位；连续多年被评为上海市守合同重信用企业。 上海大众、上海通用、上海汽车（荣威、MG）、南京依维柯、长安福特、江淮汽车、奇瑞汽车、吉利汽车、宝钢集团、首钢集团、福建三钢、广西玉柴、山东潍柴、无锡威孚、振华港机、幸福摩托、万向集团、娃哈哈集团、百事可乐等等都是他们的客户。 机会只给有准备的人 本世纪初，中国的制造业正在发生悄然改变，从上世纪90年代的跨越发展，到本世纪初中国制造业的水平已经得到了显著地提升，企业装备普遍进入升级换代阶段。这一时期，不少企业开始进口国外生产线以期进一步提升产品制造水平。但很快一个棘手的问题摆在了不少企业面前：维保技术跟不上。要知道，很多企业引进的自动化生产线本身就是二手的，经过了拆、运、装等各个环节，到了企业手中时，往往会出现各种问题。即便是全新的设备，缺乏维保也会影响使用。企业内部的技术力量往往不能满足这种需求，送到国外维修，更换配件，成本高，周期长，非常困扰中国企业。 宝欧正是诞生在这个时期。多年企业的工作经验，范靖是较早接触各类进口设备的一批技术人员，对工业设备电路板维修、数控系统改造、自动化工程都积累了相当的经验。2004年，范靖决定自己创业，是看到了这样的机会，也是基于自己长期的历练。 然而作为技术出身的人走上办企业的道路，中间的曲折很多。企业创立的近一年时间内，几乎是范靖人揽下所有的工作，跑业务，作维保，是坚持的意识支撑他继续创办这个企业。到了2005年， 个偶然的机会，江淮汽车找到了宝欧，原来他们引进的7条自动化生产线出现问题。送回国外维修或者更换配件，价格算下来甚至会超过原来生产线的价格，实在很让企业头疼。最终企业决定找人维修，辗转之后，找到宝欧，希望宝欧试试。这一试，便给了宝欧一次发展机会。经过试修等一系列磨合，宝欧一举拿下了这七条生产线的维保项目。这个项目持续了一年多，宝欧有了公司成立后的第一次起跳。 设备维保，就像医生一样，没有什么投机取巧的宣传手段，只有一点一点“攒”口碑，实实在在服务好客户。江淮的项目锻炼了宝欧的队伍，提供了宝欧发展的机会，也提高了宝欧维保大型生产线的能力，在汽车行业，“攒”了口碑。之后奇瑞、南汽都开始关注这家名不见经传的企业，逐渐成为宝欧的客户。2014年宝欧为大众做试修大约半年，修复率高，响应快，在和别的供应商的竞争中脱颖而出，成为大众的供应商。宝欧在业内的口碑越来越好，渐渐地，业务也从汽车行业拓展到了各类使用自动化设备的行业，十多年的稳步发展，在自动化设备领域成为中坚力量。 以技术和服务立身 十年发展，如果问宝欧有什么诀窍，说到底就是技术和服务两大法宝。 目前公司有40多名员工，其中半数多是技术工程师。他们大多拥有在外资企业以及国有大型企业十几年的工业设备电路板维修经验、数控系统改造及自动化工程的经验，他们以无畏困难的精神服务于自动化各行业客户，打造着宝欧的品牌。 2012年，范靖带领他的技术工程师团队凭其丰厚经验完美解决来自上海通用汽车的设备维修难题。当时，上海通用汽车生产车间的德国荷贝克电源充电器突然损坏，上海通用第一时间联系厂家，但因其损坏产品为定制产品，厂家也无能为力。随后上海通用找到宝欧，宝欧为此专门成立一个五人研发小组。“经过仔细排查我们最终发现是它的通讯组块上的芯片损坏，但因其芯片上自带程序，给维修带来很大难度。”范靖说，如果不能解决芯片上自带的程序问题，即使买来新的芯片，这台充电器仍面临报废的困境。不少同行或许做到这一步就已束手无策，但幸运的是宝欧在专业维修方面有着丰厚的经验，这些经验在关键时刻成为宝欧克敌制胜的法宝。在维修上海通用这台设备之前，宝欧曾遇到类似的维修先例，所以并不担心，成功地修好了这台设备。 技术服务，被归类在现代服务业，和所有的服务业企业一样，客户们看中的除了技术，“服务”二字也是非常重要的。在日益激烈的技术服务