国家职业资格考试企业培训师三级试题(2009年——2010年)真题和答案.doc

2009年?11月助理?企业培训师?三级考试试?题： 国家职业资?格认证：2009年?11月助理?企业培训师?三级考试试?题 理论试卷 （第l `25 题，共25 道题）一、职业道德基?础理论与知?识部分答题指导：．该部分均为?选择题．每题均有四?个备选项，其中单项选?择题只有一?个选项是正?确的，多项选择题?有两个或两?个以上选项?是正确的。．请根据题意?的内容和要?求答题，井在答题卡?上将所选答?案的相应字?母涂黑．错选、少选、多选，刻该题均不?得分。（一）单项选择题?（第l -- 8 题）l 、道德与法律?的关系可以?形象地比作?（）。( A ）阴阳相和（B ）鸟之两翼( C ）主仆相随（D ）众星拱月2 、在市场经济?条件下．从业人员处?理义利关系?的正确态度?是（) . ( A ）得利弃义（B ）先义后利( C ）唯利而行（D ）重利轻义3 、作为职业活?动内在的道?德准则，“审慎”要求从业人?员要做到（) . ( A ）凡事请示之?后再做（B ）少说多做( C ）以最佳手段?实现最优绩?效（D ）避免职场陷?阱4 、“敬业”概念包含的?基本内容是?（) . ( A ）格尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精( B ）守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐( C ）勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得( D ）热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报5 、在工作过程?中，员工为求速?度、不顾质量的?做法违背了?（) . ( A ）诚实劳动的?要求（B ）公平公正的?要求( C ）善于合作的?要求（D ）甘于奉献的?要求6 、倡导从业人?员“换位思考”的道德意义?在于（ ) . ( A ）深入了解，严加防范（B ）知己知彼，斗而不殆( C ）把握情况，有效利用（D ）和谐相处，互利双班7 、在职业活动?中，“诚信”的特征包括?（) . ( A ）通识性、智慧性、止损性、资质性（B ）目的性、前置性、合作性、功利性( C ）通识性、表象性、目的性、习惯性（D ）通识性、智慧性、目的性、经验性8 、从业人员做?到“平等待人”．最根本的要?求是（) . ( A ）无差别地均?等（B ）按照相同的?程序服务( C ）热情、文明、礼貌（D ）不歧视服务?对象的人格?（二）多项选择题?（第9 ? 16 题）9 、坚持集体主?义的要求是?（) . ( A ）把集体利益?放在第一位?（B ）集体利益高?于个人利益?( C ）为集体利益?而放弃个人?利益（D ）必要情况下?为集体利益?而牺牲个人?利益 10 、从业人员践?行“勤勉”这一职业活?动内在的道?德准则的基?本要求是（) . ( A ）按照计划开?展工作（B ）先易后难，将困苦留到?后面( C ）经常加班加?点工作（D ）善始善终．不虎头蛇尾?11 、加强职业道?德修养的基?本要求是（) . ( A ）端正职业态?度（B ）强化职业情?感( C ）历练职业意?志（D ）提高转行能?力12 、“坚守工作岗?位”的要求是（) . ( A ）遵守规定（B ）履行职责( C ）临危不俱（D ）机智灵活 13 、从业人员相?互之间建立?起信赖关系?，要求做到（) . ( A ）不说同事的?坏话（B ）开诚布公地?与同事相处?( C ）彼此看重对?方（D ）不随便批评?同事的言行?14 、我国遏制和?惩戒违反公?平交易原则?行为的法规?有（) . ( A ）《 反不正当竞?争法》 （B ）《 不当赠品及?不当表示防?止法》 ( C ）《 关于禁止商?业贿路行为?的暂行规定?》 （D ）《 谢尔曼法》 请根据下述?事例，回答第15? 、16 题．1995 年，比尔· 盖茨宣布，徽软将不涉?足互联网领?城，不研发互联?网产品．盖茨的这一?决定招致一?些同事的反?对，几个员工写?信给盖茨，批评他做出?了一个错误?的决定．后来，技术和市场?的发展使盖?茨认识到了?自己的错误?，于是，他修改决策?．扭转了公司?的发展方向?．那些当时批?评盖茨的人?不但没有受?到处分．反而得到了?重用．IBM 公司的沃森?与盖茨的见?解相同．沃森也认为?．能够提出不?同见解的员?工对公司的?发展来说更?为有利．他甚至说： 最容易使人?上当受骗的?是言听计从?、唯唯诺诺的?人，我宁愿用那?种脾气不好?，但取于讲真?话的人．作为领导，你身边这样?的人越多，办成的事也?越多． 15 、根据上述事?例．你认为（）。( A ）作为员工，要勇于随时?指出领导工?作中存在的?错误( B ）作为领导．要虚心接受?来自下属的?批评( C ）员工与领导?之间．相互批评有?助于公司的?发展( D ）不敢批评领?导的员工不?是好员工16 、根据上述