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中国电信巾帼文明岗授牌仪式 活动简介 巾帼文明岗授牌仪式 日期： 2009年6月12日 对象： 市妇联领导、局领导、各营业员代表20~30名 流程： 2009年6月12日（周五） 主题： 展巾帼风采 创一流服务 ——广东省巾帼文明岗授牌仪式 活动流程 巾帼文明岗授牌仪式 一、6月10日-11日 活动预热（物料准备，提前布置好留言板，向客户征集留言条） 6月12日（活动当天） 二、10：30~11：00 活动预热（向客户派发心意卡、准备活动物料） 三、10：30~11：00 嘉宾接待（安排迎宾人员，引导入接待室） 四、11：00~11：02 主持人宣布活动开始 五、11：03~11：06 手语操表演 六、11：07~11：12 市妇联领导讲话 七、11：13~11：18 局领导讲话 八、11：19~11：24 营业员+客户采访视频 九、11：24~11：30 创意亮牌仪式+授牌仪式+献花（领导共同为营业厅代表授牌，彩带/礼炮配合） 十、11：31~11：35 营业厅代表讲话（主任、营业员各1名） 十一、11：35~14：40 合影 十二、11：40以后 领导参观营业厅（留言板、服务柜台） 活动亮点 心型卡 材料：背胶贴纸 颜色：黄、紫、绿 X展架 中心区营业厅柜台区 物料布置位置 活动亮点 1、心连心真诚服务 ——客户留言 与 员工感言，共话优质服务 NO.1 客户留言板块——倾听客户声音 NO.2 员工获奖感言——表述服务决心 用丝带将2块心形留言板块串联起来，寓意中国电信始终心系客户，用心为客户服务。 客户签写留言流程： 获得发心意卡 签写留言 撕开背胶纸 粘贴在留言板上 获得礼品 NO.3 员工工作照片——展现巾帼风采 活动亮点 2、员工感恩手语操 ——感恩客户，感恩集体，感恩社会 活动开始后，由6~8名营业员集体表演手语操，体现中国电信企业文化，展现营业员爱岗敬业的精神风貌。 表演时间：5分钟 表演人员：营业员代表8名 活动亮点 3、巾帼风采视频感言 ——再现用心服务场景，展示巾帼风采 录制营业员工作感言、获奖感想，工作花絮。通过现场播放，展现营业厅优质服务的精神面貌，加强员工对集体的认同，增强荣誉感 视频时长：5分钟（剪辑后） 播放形式：现场投影 在活动主背板顶部固定投影幕，播放时由工作人员放下，播放完毕后，重新卷起，悬挂顶部。 录制方式：拍摄和采访营业员感想、工作场景；客户对营 业厅工作评价。 巾帼文明岗授牌仪式 活动亮点 4、创意亮牌仪式 一、炫动型——心花怒放 活动道具为象征电信优质服务的“心”型模型，下部分由可滑动的底座构成。 心型里面设置心型凹槽，可倒入红酒，牌匾藏匿在心型里面。 领导从顶端倒入红酒，牌匾会缓缓上升，领导取牌后，心型顶端会喷射冷烟花，上演精彩心花怒放的场景。 1.推出道具 2.倒入红酒 3.露出牌匾 6.开始授牌 底座安装有轮滑， 可自由移动 领导共倒入红酒， 5.彩屑飞扬 心型顶端安装冷烟花，接电源，当领导取出牌匾后开始喷射 现场配合礼炮 内置电机，由杠杆自动将牌匾托出，上升。 巾帼文明岗授牌仪式 1 2 3 4 4.取出牌匾 领导共同取出牌匾，准备授牌 内置小电机，可将牌匾升起。 活动亮点 4、创意亮牌仪式 二、轻松型——甜蜜分享 活动道具主要为大蛋糕，在蛋糕上一条中缝，里面树立着“巾帼文明岗”牌匾，牌匾用纸板与蛋糕隔离，保持牌匾清洁。授牌开始时，推出来的是蛋糕，领导人示意切了蛋糕后，却将牌匾从蛋糕中取出来，亮牌仪式相当出乎意料。 注：两种亮牌方式选其一。 托盘底座 蛋糕模型及牌匾插槽 整体造型 （仅最上层为蛋糕，下2层为模型） 支架 底座 红丝带 蛋糕模型 蛋糕模型 真实蛋糕 有卡槽将牌匾固定在蛋糕底座上，在左右两边各2个支角将牌匾固定。上端扎红绣球 推出蛋糕 领导分切蛋糕 移走第3层蛋糕 打开底层盒子 领导共同分切蛋糕，并递送现场营业员代表品尝。 底座安装有轮滑， 可自由移动 取出牌匾 开始授牌 道具模型示意图 用2层纸盒将牌匾藏匿其中，2层纸盒可剖成两半，方便开启。 第3层位真实蛋糕，当真实蛋糕分切后（或移走），可以将纸盒打开即可露出牌匾。 礼品推荐 熊猫小猪 郁金香小风扇 抱笔仔相框 心型压缩毛巾 活动其他说明 现场说明 3、领导营业厅参观： 2、客户互动参与： 留言板设计