旅游企业对旅游网络社区的应用.docVIP

旅游企业对旅游网络社区的应用 网络社区依赖于虚拟的网络空间，大量用户以BBS/论坛、贴吧、个人空间、博客、群组讨论等形式在网上交流着各自的经验和信息。在网络社区中，一些兴趣、爱好或经验相同的网民往往会集中在同一主题内围绕相关内容以回复、留言和查询方式进行交流。网络社区具备了现实社区的基本要素，有着一定的场所、人群和相应的组织，是现实社区在虚拟空间的“投影”，人们可以公开畅通讨论着感兴趣的相同话题，也不会受到地理空间的限制。苗雪玲将旅游网络社区定义为“一种类型基于对自助旅行或者相关系列活动的共同爱好和了解，一群人通过互联网进行互动，包括交换旅游经历和旅游相关的商品，发展出对群体有普遍约束力的自助旅游文化”［2］。 旅游网络社区的特点有:社区成员忠诚度高:在虚拟社区中成员由于共同的旅游兴趣爱好就某一话题进行深入的交流与探讨，建立起相互之间的信任，从而形成比较稳定的交流群体，由此增强群体的凝聚力，使成员产生归宿感。社区成员参与度高，互动性强:社区成员对自己感兴趣的旅游话题交流讨论，参与度高，互动性强，而用户间对各自旅游经验体会进行自由交流，这种口碑效应很容易赢得潜在旅游者的信任，也比较容易形成扩大效应，而积极意义上的扩大效应正是旅游企业迫切所想要的。时间的连续性和空间的随意性:在旅游网络社区中基本上保存了每个阶段的内容，人们可以通过网络随时随地的参加过去和即时的活动，能共享信息