第二节 从众、服从与顺从.ppt

第二节 从众、服从与顺从 一、从众 二、服从 三、顺从 一、从众 （一）内涵： 指个体在群体压力下，在知觉、判断、信仰及行为上，表现出与群体中大多数抑制的现象。 生活中的从众现象 短片欣赏： 从众心理 （1） 从众心理（2） 一、从众 （二）从众的原因 1、相信他人的心理 个体掌握的知识有限；情境不明确；对面临的事物了解的少 2、寻求安全的心理 人生活在群体中，希望与成员和谐相处，不喜欢给群体视为越轨者，那是不被接纳和喜欢的。 “木秀于林，风必摧之”“枪打出头鸟” 3、忠于集体的心理（集体主义自决） 一、从众 （三）从众的实验研究 1、谢里夫的实验——游动错觉实验 游动错觉：指在黑暗的环境中，当人们观察一个固定不变的光点时，由于视错觉的作用，这个光点看起来好像前后左右移动，即产生自主运动现象。 2、阿希的实验——线段判断实验 一、从众 （四）影响从众的因素 1、群体因素 （1）群体的一致性 （2）群体的规模 （3）群体的凝聚力 （4）个体在群体中的地位 一、从众 （四）影响从众的因素 2、个体因素 （1）年龄和性别 （2）知识和经验 （3）个性特征 3、刺激因素 （1）刺激物的清晰性 （2）刺激物的内容 （3）文化差异 二、服从 （一）内涵 指由于外界压力而使个体发生符合外界要求的行为。 外界压力：他人（地位和权威）、规范 服从和从众的区别： 1、压力来源不同 2、发生方式不同 3、造成的后果不同 （二）服从现象的实验研究 实验目的：服从的权威命令是违反伦理道德的， 人们的行为会是什么？ 实验对象：40名不同年龄、不同职业的男性市民 实验过程：（略） 实验结果：14名被试在不同程度上拒绝了实验者的命令，有26个被试服从了实验者的命令，将电压增至450伏。 实验结论：服从行为具有普遍性。 （三）影响服从的因素 1、命令者的权威性 命令者的权威性越大，越容易导致服从。 构成权威影响的因素包括：职位高低、权力大小、知识的多寡、年龄的大小、能力的突出等。 命令者手中如果掌握着奖惩的权力， 也会使服从行为大大增加。 案例（知名化学家） 短片欣赏 （三）影响服从的因素 2、服从者的道德水平和人格特征 米尔格拉姆实验： 道德发展水平处于第五、六阶段的被试有75%拒绝服从，道德发展水平处于第三、四阶段的被试，有12.5%拒绝服从。 人格测验：服从的被试具有明显的权威主义人格特征。 （三）影响服从的因素 3、情境压力 （1）权威的靠近程度 权威越靠近，完全服从的比例越高，反之，服从率越低。权威的压力由于距离的扩大而减小。 （2）受害者的靠近程度 一个人对他人造成的伤害越直接，他感受到的心理压力就越大，服从率就越低，被害者越远，越容易服从。 三、顺从 （一）内涵 也叫依从，指在他人的直接请求下按照他人要求做的倾向，即接受他人的请求，使他人的请求得到满足的行为。 顺从和从众的区别：顺从是在他人的请求下做出的， 从众没有他人的请求，而是来自一种无形的群体压力。 顺从和服从的区别：顺从是非强制性的，服从是强制性的，命令者和服从者之间往往存在规定性的社会角色关系，而请求者和顺从者之间并没有规定性的社会角色关系束缚。 三、顺从 （二）促进顺从的技术 1、登门槛技术 指先向对方提出一个小要求，在向对方提出一个大要求，那么对方接受大要求的可能性会增加，又称“得寸进尺效应”。 三、顺从 （二）促进顺从的技术 2、门前技术 与登门槛技术相反，是先向他人提出一个很大的要求，在对方拒绝之后，马上提出一个小要求，那么对方接受一个小要求的可能性会增加。又叫“留面子效应”。 案例 运用该技术需要满足3个条件：（1）最初的要求必须很大，（2）两个要求的时间间隔不能很长，（3）两个要求必须由同一个人提出。 留面子效应 三、顺从 （二）促进顺从的技术 3、低球技术 指先向他人提出一个小要求，别人接受小要求后再马上提出一个别人要付出更大代价的要求。 案例（销售价格） 低球技术和登门槛技术的区别与联系 三、顺从 （二）促进顺从的技术4、折扣技术 是先提出一个很大的要求，在对方回应之前赶紧打折扣或给对方其他的好处。 案例：折扣、优惠、送礼 短片欣赏 * * * *