威远民康医院doc2013年精神文明总结.docVIP

威远民康医院 2013年精神文明建设工作总结 威远民康院创建于2005年，2013年建设成为国家一级甲等综合医院。八年以来，我院认真贯彻落实党的十八大精神和科学发展观，紧紧围绕“以病人为中心、提供优质服务”的工作重点，坚持以人为本，重视提高职工素质，加大管理力度，让精神文明之花在民康医院开得更加鲜艳，医院连续七年被授予威远县精神文明单位、爱国卫生先进单位、平安创建单位。 一、医院组建后董事会高度重视医德医风教育，把提高服务质量和调动临床一线职工积极性作为精神文明建设的一个重点来抓。一方面组织全院干部职工学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和十八大精神，加强职工社会主义荣辱观教育，使职工牢记“八荣八耻”；学习《中华人民共和国医德规范和实施办法》；另一方面以全县开展的继续解放思想和学习践行科学发展观活动为主线，加大管理力度，采取上辅导课、分科室讨论、演讲比赛、优质服务竞赛、办展板、专栏等形式，通过医院与科室、科室与个人签订目标责任书，在科室显要的位置制作了“本科室医务人员竭诚为您提供服务，不收取‘红包’及任何礼品”公开承诺牌。医德医风纠风小组坚持不定期查岗，对服务态度不好，受到病人或家属投诉的，经调查核实，视情节轻重给予处理；职工上班一律着白色工作服、佩带上岗胸牌，在科室显眼处挂有医务人员监督岗，设有举报箱、意见簿，向病人发放咨询卡，自觉接受群众监督。通过教育，全体职工树立了正确的世界观、人生观和价值观，立足本职岗位，勤奋工作，文明服务。门诊部采用弹性工作制，当病人就诊高峰时，由各科从病房派医务人员支援门诊。只要还有患者需要看病，哪怕是到了下班时间也要自觉推迟下班。在病房上班的医护人员一有抢救随喊随到，从不计较个人得失。 二、重视便民服务，为患者提供文明、方便的就医环境。门诊部设有导诊台，为群众免费测血压，免费提供开水；新制作就诊流程图，公布医疗服务价格和常用药品价格并公布监督电话、有举报箱、意见簿；实行病人选医生和住院费用一日清单制。 救护车免费接病人入院诊疗和免费接孕产妇住院生产并平安送回家。妇产科为新产妇免费提供糖蛋餐，检验科为病人免费寄送检验报告单等。 医院进行了大规模的环境整治，在医院门诊、住院部走廊悬挂了卫生文化主题宣传画，知识宣传等。营造浓郁的医院文化氛围。职工和住院病人的工作、生活、休养环境变得更加安全、舒适、幽雅。 三、注重文体活动，活跃职工业余文化生活。充分利用新春团拜会、大型纪念日和传统节日，开展形式多样、内容丰富的文化、体育活动，开展义诊和志愿者活动，在全院树立“仁”、“和”、“精”、“诚”的核心价值观念。由于职工业余文化生活丰富多彩，既增进了干部职工之间相互交流和友谊，又避免了黄、赌、毒现象在院内发生，为增强职工努力工作的信心和决心提供了精神保障。 四、热心公益事业，真情回报社会。医院积极实施民生工程，开展社会公益事业，真情回报社会。5公里范围内免费接送病人、各种检查优惠费（低于规定收费价）、免费义诊、送医送药、送健康知识资料、救助“三无”人员和特困户（含留守老幼优惠）、五保户住院伙食免费、救助残疾人、献爱心捐赠、抢险救灾、开展优惠活动。以上开展公益与慈善活动项目达10项，据不完全统计，从2005年至2013年8年时间合计金额达20余万元，充分体现了民办非企业的公益性特点，努力回报社会。 威远民康医院 2013年12月10日 1