杨喜贺2013年终总结.docVIP

杨喜贺2013年年终总结 暨2014年工作计划 时光飞逝，日月如梭在集团及王总，梁总、李经理、王主管的带领下，展开了对沁园1-7号楼的分户验收与复验工作及物业的相关专业知识：如《前期物业服务合同》、《业主临时管理规约》、《装饰装修管理规定》、《礼仪礼貌》、《案例分析》、《交房流程演练》等文件进行培训，现将2013年工作总结如下： 1、11月9日是全国消防日响应集团号召展开了消防演练应急预案等活动，对集团各楼层进行安全大检查、对存在安全隐患位置进行配备灭火器，消防水袋；等设备，消除安全隐患。 2、分户验收与复验工作?，通过分户验收，我认识到特别应重视外窗、防盗门的检查，在交房过程中门窗瑕疵问题是最为容易查看到的，也是业主拿这些瑕疵提出无理要求的话柄。. 3、业主临时管理规约，前期物业服务协议：是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务达成的协议，是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据，明确了双方的权利义务。 4、装修管理协议，装修管理规定：是指业主在专有部位进行装修工作中不得损害别人的利益，不得损害公共部位全体业主的利益，明确业主遵守相关法律法规规定的义务，明确物业服务企业行使监督管理的权利。 5、案例分析：从了解案例，分析案例，到解决存在的问题，我学到了很多。以前看似掌握的知识。实际却没有彻底弄明白，通过培训使我深有体会到了积累知识和经验的重要性，这一点使我在日后的工作中加以改进，通过培训及分户验收，我慢慢理出一点头绪，下面谈谈我自己的一点体会：我认为：学习+反思=成长?在培训及工作过程中我感觉有一句话说的很对“态度决定一切”，不管我学得怎么样首先你要学，如果你不学那你在日后工作中就会出现错误给公司带来损失，为什么有人会觉得学习很苦，也有人感到甜呢？我应该反思一下自己，学习一下别人，那样你永远都是佼佼者。 6、保安工作：自接管保安队伍工作，在工作中难免会遇到一些比较棘手的问题，就要看自己如何妥善处理。有些事看似简单，其实要考虑的不仅仅是眼前的效果。经验在积累，但学无止境。在与保安人员交流的时候，相处的方式就有了提高，以前在布置工作时，只强调效率，但是缺乏一种耐心和手段，现在看来光有好的愿望是不够的，仅仅靠制度做好本职工作也不够，平时要深入了解员工的思想，发现问题做思想工作要对症下药，因人而异发挥他们的长处，在适当时候对员工的点滴进步作出些表扬，使他们产生自豪感、荣誉感。对于缺点要批评，但尽可能避免直接冲突。在平时工作中我也存在一些不足，没能舍身处理的为保安后勤工作做好保障虽然是一些小节，但也会带来一些不好的影响，要吸取教训改正。 2014年工作布局： 2014年是不平凡的一年，我们沁园项目面临着交房工作及日后小区正常化秩序维护工作，这对我们新成立的物业保安队伍是极大的考验与磨练，可是我们也不能认输，我们是通过专业知识的学习在日常工作中积累经验，将安全管理工作是为重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作、确保小区的安全与秩序，与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强员工的沟通掌握员工的动态，积极采取措施，以促进保安队伍的稳定，加强保安队伍专业知识的积累，积极配合各部门的相关工作提高物业小区的品牌口碑，加强小区的消防管理工作，确保小区消防安全，对装修进出小区人员进行查验，使我们的小区秩序仅仅有条，在来年的工作中我们打起120分的精神使工作取得好成绩，以不辜负各级领的的期望与厚爱。 壹洲物业 2013年12月13日