公关礼仪 第7章 公关社交礼仪.pptVIP

第七章 公关社交礼仪 ● 学习目标 通过本章学习，你应该达到以下目标： 素质目标：具有拜访、接待、迎送、探视、馈赠等公关社交礼仪的理论知识，在公关活动中，能够自觉地按照礼仪规范的要求去沟通人际交往的联系。 知识目标：了解公关社交礼仪相关的概念和作用，拜访、探视、迎送、待客、馈赠的基本内容与要点，认识公关社交礼仪的基本要求和注意事项。 技能目标：按照公关社交礼仪的基本要求和原则，区分公关礼仪的正确做法与错误做法，基本掌握公关社交礼仪操作要领。 能力目标：具有正确运用公关社交礼仪知识和原理、方法进行人际交往的能力。 引例：总理的礼仪风范 “有朋自远方来，不亦乐乎。人不知而不愠，不亦君子乎？”——孔子 人际交往的许多礼仪规范。它是一面镜子，能照出每个社交活动者的品德、涵养和人生修养。它同时也是一个标尺，衡量着每个人的社交水平和人际关系能力，了解掌握日常社交活动的一般礼仪规范，无论对于每个公关礼仪工作者提高自身礼仪修养，还是塑造组织主体良好形象都有着直接的作用和影响。 7.1拜访、探视礼仪 7.1.1拜访礼仪 拜访又叫做拜会、拜见，就是指前往他人的工作单位或住所，去会晤、探望对方，进行接触与沟通。 礼节性拜访是指亲朋好友或熟人之间为了巩固原有的关系、发展已有的情谊而进行的没有特定目的的拜访。 事务性拜访是有具体的需解决的事务，事务解决了，双方的交往也很可能随之失去动力。 礼