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Turn福布斯：调查发现品牌营销人员和消费者对互动的定义有明显的差别 Posted on?2013年01月28日?by?DinK?in?199IT推荐文章,?消费者研究?with?0 Comments 我最近，满脑都是买東西。但话又说回来，谁不是呢？(笔者发布是美国圣诞采购周)到处都是行销包装, 比方小企业星期六，黑色星期五，数字星期一，送礼星期二……这是足以驱动任何人, 因为本周每天都被命上一个采购任务。它似乎有一个永无止境的要求，买，买，多买一些。 当所有购物的动作进行中，购物动作还是需要下决定的，消费者会把购买的范围缩小到他们想要的，因此也许突破点的是那些消费者已经正在接触品牌了。 没有不认识品牌的问题，到底什么是“与品牌互动(Brand Engagement)”？消费者想像跟营销人是完全不同的。 为了探讨consumer engagement（与消费者互动）的概念，从一份由Turn公司与福布斯杂志一起发表的新报告来看，发现品牌营销人和消费者两方如何去定义的engagement有明显的区别。 是的，每个人都明白的品牌参与度有多么的宝贵，但对于消费者来说，品牌参与是一种感受实质花钱的动作，再来就是花完钱, 购买了让他们更爽, 更美满幸福。对于市场营销者来说，它是建立一个与忠实的消费者持续的关系。（没有消费者会赤裸裸地希望展示自己的钱包忠诚度）。 在过去，engagement是非