11群体心理与管理.docVIP

第十一章 群体心理与行为 【教学目的】 通过本章的学习，了解群体的特征、结构、类型和功能，重点掌握非正式群体的形成原因、特征、类型、作用和管理。 【主要内容】 本章阐述了群体的概念、特征与功能，群体类型的区分，重点分析了非正式群体形成的原因，非正式群体的特征、类型、作用以及非正式群体的管理。 第一节 群体概述 一．群体的概念和特征 （一）群体的概念 群体是组织机构中由若干人组成的，为实现组织目标而相互影响、相互作用，并以一定群体规范约束其成员的人群集合体。（二）群体的特征 群体一般具有以下特征。 1.有共同的目标 2.有共同的价值观和群体规范 3.有凝聚力 4.有一定的结构 二．群体的结构 1．年龄结构是指群体成员的年龄构成状况。 2．能力结构是群体效能的内在体现。 3.知识结构是反映群体成员掌握知识的深度和广度， 4.专业结构是群体成员专业能力多样化的表现。 5.性格结构是群体结构成员性格类型及特征多样化的表现。 三．群体的类型 群体的类型可以按照不同的标准来进行划分，通常分为以下几种。 （一）假设群体和实际群体 （二）正式群体和非正式群体 （三）松散群体、联合群体与集体 四．群体的功能 群体的功能是多方面的，不同的群体其功能也不一样，但就任何群体的功能的一般概念和内容来看，可以从以下几个方面来认识。 （一）合力功能 （二）完成特定任务、实现特定目标的功能 （三）满足群体成员