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如何构建管理信息系统 主要内容 什么是管理信息系统 管理信息系统简称MIS是Management Information System的英文缩写，先举两个例子看一看 例一、飞机的信息系统包括 目的：安全、准时、既定航线 送达客人 导航雷达 飞行速度计量仪器 飞行高度计量仪器 气候监测仪器 ……… 飞机的信息系统帮助其解决 不偏离航向 不偏离飞行高度 确保按时到达航行地 回避雷电等危险天气 ……… 例二、人的信息系统包括 目的：适应判别周围环境、避险、采取积极行动、提高生活质量 大脑——分析判断 中枢神经系统——连通大脑，传输反馈 周围神经系统——连通各器官，传输反馈 器官——如五官（视、听、味、嗅） 皮肤（触觉） ……… 人的信息(神经)系统帮助其解决 感知环境、规避危险，使之很好的生存 发现病痛、及时医治，使生命得以延长 积极进取、达到目标、提高生活的质量 ……… 综上，信息管理系统 以经营活动的目标为管理导向 以管理、控制或预警风险为手段 总的管理目标需要细分为子目标 各子目标需要有子管理系统支撑 ……… 一卡通公司信息化构想 公司的经营管理目标是什么 总目标 公司利益最大化，赚取利润 方便持卡人、应用单位、网点刷卡应用 子目标 大力拓展卡应用领域，争取更大的市场份额 提升服务质量、增强客户（包括？）满意度 大力促进发卡，增加收入 加强采购控制、节约费用开支 加强库存管理，确保资产最有效利用、没有呆滞废弃资产 加强资金往来管理、确保没有坏帐、呆帐 ……… 公司管理层需要哪些信息 每月的资产、负债状况 每月的经营收、支及盈余情况 每月的资金收、支及增减情况 每月的行业开拓、网点建设情况 客户（？）满意度（投诉）情况 各行业的刷卡应用情况（如刷卡率） 各行业的盈余状况分析 每月的客服情况（退换卡变化趋势及原因） 资产利用效率及维修情况 库存物资的购销存及信用管理情况 ……… 管理层需要的信息来源于哪里 财务信息来源于财务核算系统 市场信息来源于市场部门 运营信息来源于运营管理系统 仓储信息来源于进销存管理系统 ……… 各信息来源需要相互印证一致 一卡通公司的信息管理系统应当包括 运营清算中心系统 运营清算外围管理子系统 运营管理各（？）系统 财务核算管理系统 进销存管理系统 还有什么……… 各系统是否能整合为一个大系统？ 如何构建管理信息系统 前提一、管理层正确的预期值 信息化不能被理解为自动化、傻瓜化 信息化并不是一键式服务 信息化不能被理解为减少工作量，可能会相反 信息化不能被理解为使操作变得更简单，可能会相反 信息化的硬性控制可能会产生一些不适应症 ……… 信息化是精密的，操作不能看得太简单（会开飞机吗？） 各司其职的系统才是好系统，没有包打天下的系统 前提二、业务模式成熟、组织架构稳定 对于初创的企业不适合搞信息化建设 业务模式相对稳定，并具有一定的可预见性 稳定的组织架构是实施信息化的前提 清晰的部门职责和岗位分工 前提三、良好的管理基础和工作流程 工作流程中的上下工序环节非常明确清晰 现有的流程可能不能满足新系统实施的要求，需要改造或调整 前提四、胜任的信息化项目实施团队 项目实施团队成员应当包括？ 以ERP项目实施为例 财务成员 仓储管理成员 销售成员 采购成员 ……… 所有的项目组成员都应当是复合型人才，懂技术、懂业务 前提五、职业经理人团队 能够给出正确的引导和建议 系统信息的有用性 会看报表 能从报表中发现问题 提出改进要求 ……… 再好的飞机给我也没有用（我不会驾驶?） 信息层级分析_证帐表 信息管理系统的构建步骤 以购买的商品化软件为例，信息化的构建分为以下几个阶段： 规划阶段 准备阶段 初始化阶段 并行阶段 正式验收 规划阶段的主要工作 梳理业务流程，明确需求 确定需要实施的业务功能模块 编制业务规范，以ERP为例： 各代码规范（部门机构、市场区域、产品大类、物料代码、客商、科目、报表等） 例：物料代码规划 物料代码申请工具 分工规范（采购分工、仓储分工、资产管理分工、生产分工、往来信用管理等） 业务分类等（销售、采购、制卡、客服等） ……… 例：ERP实施计划 规划阶段需要注意的事项 规划需要业务的前瞻性和业务的可扩展性，确保系统能够在一段较长时期应用 规划工作决定信息化工作的成败 非常重要，其占用的时间也最长 能否满足管理需求需要反复论证、试验 准备阶段的主要工作 构建模拟数据 测试系统的正确性 编写系统操作手册 培训系统应用用户 初始化阶段的主要工作 确定系统初始化方案 准备系统初始化数据 对系统进行初始化 初始化上线 并行阶段的主要工作 与原系统并行，或手工验证 确认