淘宝客服岗位工作总结2012.4.28.docVIP

每周工作计划表 填报日期：2012年04月28日 部门 软件事业部 姓名 韩青 职务 客服专员 本 周 工 作 自 检 总 结 4.23 核对单品的库存，涉及到刷信誉的问题，因此每次刷信誉后要实时核对单品的库存。今日刷信誉二单： 4.24 在淘宝论坛上经验论坛以及网商论剑学习帖子，回帖增加曝光度。 定时定量完成的任务： 到经验居看精华贴3篇 顶精华贴3篇（看完后的感想，不是回复“谢谢、好的”之类的） 3、顶普通贴10篇 顶自己贴子每日5篇（时间是：10:00、12:00、14:00、16:00、20:30) 每周写一篇贴子每天发微微博15条（图文并茂，可以是转发的），其中最少有5条与店铺有关（加链接），每天关注3人，每天坚持给关注的人回复 每天发QQ漂流瓶5个，贴上优惠与店铺地址 每天到百度贴吧里发布有关自己店铺的贴子1篇 每天坚持回答百度知道有关问题5个 上新产品后给所有QQ好友，旺旺群好友发消息 4.25 今日主要工作，分装、封口产品包装。 4.26 今日工作，由于产品改成300g包装，上架所有商品需要全部改价改规格，计算价格做表发给易亚，产品本身定价较低，参考淘宝同类产品定价，价格相对抬高了一定幅度，以便应对打折促销活动的降价。下午主要是对昨日包装好的