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优秀店长集训班 ——团队建设 培训风貌 不随意离开课堂 积极参与课堂互动，认真对待每次练习与讨论 自信大胆，有感想及时进行分享 调整成愉快的心情（晴天）学习 培训安排 暖场 第一单元：优秀店长应具备的品质 第二单元：领导力 第三单元：团队建设 破冰：寻找一个他！ 每人手上都有一张表格 表格里注明的经历或特征在都可从你身边的人身上找到，你要把这些人找出来，找出来越多越好，让他们在相应的格子里签名。 注意哦：每个格子只需一个签名，并且还不能重复哦！ 看看哪个组的人完成的最快，最多！ 飞快的签名中… 自我分析 将要进行…… 店长应具备的品质 店长应具备的六个品质 诚实正直 公平公正 以身作则 承担责任 乐观积极 宽容大度 诚实正直 要做一个正直的人并不容易 行为正直常常意味着要拒绝采取权宜手段或拒绝利已的事情 但长期的回报是无法比擬的，无论是在工作上还是生活上。 公平公正 公平首先要保证公正，制定合理的规则 一视同仁 公平不是平均，要与贡献对应 以身作则 严于律已 要求员工做的事情，自已首先做到 承担责任 案例：某柜台上的新进营业员清洁值班时，因仓库清洁不彻底，导致业务经理绩效扣分，如果你是柜长，你如何对待？ 承担责任 敢于承担责任：这件事情我也有责任，你首次清洁值班，我应该认真验收的。不过，这样的错误只许范一次。 推卸责任：这次都怪你，就算你不是天天清洁值班，你也看到别人在怎么做了