物流配送不及时3售后服务薄弱4场响应速度慢5.ppt

A公司H区域2002年度营销计划 一、市场分析 （一）、回顾2001年市场的变化 出现一批小型的区域代理商，各手机厂商逐步优选自己的代理商，细化代理产品 出现一批有代表性的专营店、大店，逐步站稳市场，小店逐渐淘汰 各品牌手机纷纷运用人员促销的市场策略 国产手机逐渐站稳市场 （二）、渠道分析 各级代理逐渐下沉渠道重心，在二级城市建立自己的分销体系，前期已稳固渠道的继续向三级市场进军。 国产品牌已占领二、三级市场，逐步向大城市进军。 各品牌扩大产品宣传，加大推广力度，广告、促销资源投入加大，运营商的市场影响力较强。 厂家加大对终端的掌控力度，加强对二三级城市的建设，销量明显上升。 （三）、市场结构分析 CDMA产品的上市带来新的销售增长点。 产品价格体系整体下降，由以往销售中高档机转变为销售中低档机。 农村市场的启动势必加速扩大产品份额。。 消费人群的转变。 二、SWOT分析 S、W对比 S — 优势 客户渠道相对合理，网络覆盖较全，客户认同度较高 厂家关系良好 运营商关系较好 员工专业化水平较高 财务管理较健全 有为客户提供增值服务的意识，如培训等 W — 劣势 产品线短 物流配送不及时 售后服务薄弱 市场响应速度慢 赊销政策不适合竞争要求 O、T对比 O— 机遇 A掌控终端战略符合未来发展方向，可能形成终端客户联盟 A的产品多元化，有利于市场份额增加 品牌建设有利于扩大市场影响力 由客户发展需求，带来我们输出管理、建立零售联盟的可能 小品牌/国产品牌急于提高市场份额 竞争对手二、三线市场自营策略对经销商造成伤害，给A优化销售渠道提供机会 联通开展CDMA业务 T — 威胁 缺乏零售管理经验与人才，投资风险较大 渠道策略改变，产品组合不到位，可能导致客户关系破裂 厂家向下整合，直接与大终端、运营商合作 运营商、大零售终端建立自有品牌，与公司零售策略冲突 新进入者增多，导致竞争加剧（人才和客户的争夺） 对CDMA判断不准，导致资源浪费 产品组合是否符合高低的需求趋势 三、策略分析 策略分析 （一）、公司渠道策略 扁平渠道、优化直控客户 建立客户同盟，发展特许经营 小区域包销，建立直达三、四线市场的销售网络 （二）、公司产品策略 中低档（1000—1500元）手机成为消费主流，高档手机是主要利润来源 产品多元化、市场政策差异化 加强与联通的合作，争取更多联通对CDMA产品的投入 实行专人产品管理，与总部对接 （三）、区域市场策略 掌控终端，建立完善、稳定的促销员队伍 加强对CDMA的理解，加强与联通代理商的合作 整合厂商及核心经销商的资源，深化终端工作 （四）、区域市场综合服务策略 物流 售后 财务 人力资源 （四）、区域市场综合服务策略 建立高绩效的团队 创造优秀人才脱颖而出的环境 完善有效的内部竞争机制，提高员工的积极性 优化业务流程和组织结构，提高分公司的工作效率 四、2002年区域市场上组织架构与人员编制 五、销量与收入预测 （一）、销量预测 GSM： 240K 市场份额：10% CDMA： 80K 市场份额：10% （二）、收入预测 手机以均价1450元/台计算 收入为：4亿6千4百万 支持深度分销战略的管理子模块 客户代表管理 推广促销管理 售点管理 导购员管理 信息管理 中间商管理 公关宣传管理 广告管理 宣传物料管理 谢谢！ ? 客户关系 渠道建设 市场服务 人员技能 财务管理 售后服务 产品资源 厂家关系 运营商 物流 市场响应速度 赊销政策 市场响应速度 A 5 4 3 4 4 3 2 5 4 2 3 3 3 B 4 3 2 2 3 3 4 4 3 4 4 4 4 C 3 3 2 3 3 2 3 4 3 3 4 4 4 D 3 3 2 2 3 3 5 3 4 4 3 3 3 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 比较结果 S S W S S W W S S W W W W 综合 S： 1、 客户渠道相对合理，网络覆盖较全，客户认同度较高 2、 厂家关系良好 3、 运营商关系较好 4、 员工专业化水平较高 5、 财务管理较健全 6、 有为客户提供增值服务的意识 W： 1、 产品线极短 2、 物流配送不及时 3、 售后服务薄弱 4、 市场响应速度慢 5、 赊销政策不适合竞争要求 6、 薪酬待遇无行业竞争力 ? 总公司 竞争对手 客户 市场容量趋势 厂家