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浅析物业管理行业人力资源管理现状及对策-人力资源 浅析物业管理行业人力资源管理现状及对策 彭贵刚　石河子大学经济与管理学院 摘要：人力资源管理是企业管理的重要目标，其管理成果关系企业发展。因此，企业日常经营管理过程中，应将人力资源管理作为重点加以重视，以寻求企业长期健康发展。物业管理属于新型服务性行业，在目前房地产开发与管理中占有重要位置，加强物业管理，有利于房地产行业发展及业主满意度的提升。本文就物业管理行业人力资源管理中存在的问题及对策进行了分析与产述，以供参考。 关键词 ：物业管理 人力资源管理 物业管理行业是一门新型行业，其业务涉及房地产后期管理与维护，被业内称为房地产二次开发。同时，物业管理又是一种服务型行业，其主要为业主提供一种综合性管理和全方位服务。物业管理工作内容涉及小区公共设施设备保养维护、社区服务等，其管理与服务水平的高低决定着小区建设及城市住宅整体管理水平提升。随着城市建设速度的不断加快，房地产开发速度越来越快，为加强房地产开发与利用，物业管理行业得到了快速发展与壮大。人力资源是企业发展的重要基础，对于物业管理而言，加强人力资源管理具有重要的意义。本文就当前物业管理行业人力资源管理方面现状及对策进行分析，其目的在于规范物业管理行业人力资源管理与发展。 一、人力资源管理综述 关于人力资源管理，目前学者针对该问题有很多种不同定义，但概括来讲，人力资源管理主要指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目标。 通常，人力资源管理主要有六大模块组成，主要包括人力资源规划、招聘与配置、培训及开发、绩效开发、薪酬福利管理、劳动管理模块组成，上述组成共同构成了人力资源管理的核心。作为HR，在实际人力资源管理应做好六大模块各方面工作，确保人力资源管理的有效性，以保证其为企业发展提供更好支持。 二、物业管理行业人力资源管理存在问题分析 物业管理行业发展存在较大机遇，但同时也面临很大挑战。对于物业管理行业人力资源管理，同样存在较多问题，具体问题，分析如下。 1.人力资源管理缺乏长期规划与实施 人力资源管理的核心在于做好规划，但基于物业管理行业的特殊性及工作性质差异，使得人力资源管理规划不到位。人力资源规划的目的在于确定企业未来发展的人才需求，并通过招聘等环节制定计划，及时补充未来人才。而企业缺乏人力资源规划的问题在我国企业里面普遍存在，但在物业管理行业较为突出。企业缺什么人才、补充什么人才的现状使得企业发展与人才需求不能有效匹配，其最终结果将使得企业发展战略不能有效实施，最终使得企业发展速度过缓，或丧失发展机遇。 如目前大多物业公司存在业务扩大后由于管理服务不到位而丢失业务的情况，这些情况应引起企业高度重视。综合分析来看，除物业公司管理缺陷外，人力资源规划缺陷是其主要问题所在。物业公司在人力资源规划与管理中普遍存在以下几点问题：其一，公司组织结构设置不够科学，部分公司缺乏统一的人力资源管理人员对公司人力资源进行合理规划。其二，部分企业人力资源设置不合理，如企业为节约开支及成本，人力资源管理部门仅设置一个人，但由于人力资源工作复杂，涉及多方面协调与沟通，使得管理跟不上，难以管理。其三，企业人力资源管理缺乏人才储备，从而导致企业发展实施缺乏适当人选，临时招聘不仅扩大了用人风险，同时也使得企业发展速度变慢。 2.企业招聘体系不够完善及重视程度不足 通过多家物业管理企业调查分析及结合所在公司物业管理人力资源现状，物业管理企业在人力资源管理中存在以下几方面的问题：其一，招聘工作重视程度不足，当前社会劳动力充足，供大于求，找人易的现状使得企业对招聘工作重视程度不足。其二，部分企业为能有效对企业岗位进行有效分析，对岗位职责设置不清晰，对于人才需求存在盲目性，使得企业人才总体管理不到位。其三，企业招聘工作随意性大，一些企业未能进行长期的人力资源规划，部分企业甚至没有已定预算，导致企业招聘无法实施。其四，招聘方法不科学，没有根据实际情况采取科学的招聘手段，致使招聘工作效率低下，很大程度上影响了招聘质量。其五，招聘渠道的定位失误、招聘方式不合适。 3.企业对培训重视程度不足 对于人力资源管理而言，培训是其主要的模块之一。但基于目前物业管理现状，很多物业管理企业未能有效认识到培训的重要性及对人力资源管理中所起的作用。同时，部分物业企业培训内容未能有效结合企业自身情况，未能有效与