2013年医院“三好一满意”方案.docVIP

**市妇幼保健院“三好一满意”活动实施方案 为深入贯彻落实党的十八大精神，深化医药卫生体制改革，根据《省卫生厅办公室关于印发 2013 年湖北省医疗卫生系统“三好一满意”活动实施方案的通知》以及 2013 年卫生工作要点要求，结合实际，制定继续深入开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动方案。 一、指导思想 坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大精神，深化医药卫生体制改革，坚持以人为本、执政为民，深入开展“三好一满意”活动。 二、活动主题 以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为活动主题。 三、总体要求 以提高人民群众健康水平为目标，在巩固前两年活动成果的基础上，创新思路，扩面提标，继续坚持以人为本，以人民群众满意为出发点和落脚点，建立健全为民服务、创先争优长效机制，进一步加强医疗卫生系统内部管理，突出提升医疗卫生服务水平，大力改进医疗卫生服务质量，树立典型，弘扬高尚职业道德，加强行业作风建设，切实解决群众反映强烈的突出问题，进一步改善群众感受，提高群众和社会满意度，保障人民群众健康权益。 、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”坚持“以保健为中心、以保障生殖健康为目的，保健与临床相结合，面向群体、面向基层和预防为主”的妇幼卫生工作方针，为妇女儿童提供从出生到老年、内容覆盖生理和心理的主动、连续的保健服务和健