11会计1 《销售服务》 马晓靓.docVIP

张掖市职业技术教育中心2013-2014学年第一学期 11会计1《销售服务》期中考试试卷 题号 一 二 三 四 五 六 总分 分值 15分 10分 12分 25分 28分 10分 100分 得分 得分 阅卷人 一、填空题(每空1分，共 15分) 1．语言的作用： 、 和 。 2．以顾客为中心劝说，销售人员应避免使用以“ ”为中心的句式。 3．商品推销离不开 、 和 三种因素。 4．商品推销人员应当以“三个一切”为服务宗旨，三个一切指的是： ， ， 。 5．推销商品的语言技巧需要做到 、 和 。 6．对普通话的要求重点在两个方面： 和 。 得分 阅卷人 二、单项选择题(每小题1分，共10分) 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 1．给国外客户提供服务时，我们一般会用到“