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预防卖场跑单专题培训 2010年12月 目录 1、 跑单的概念 2、跑单的几种类型 3、案例分析 4、合同中关于跑单的若干处理规定 5、对“跑单”行为的处罚措施 6、关于举报跑单人员的奖励措施 7、查处跑单的核实、奖惩流程 8、如何预防跑单现象的发生 何为“跑单” 跑单又称私收银，指的是顾客在卖场消费时，营业员工通过直接收取现金或开串条码等方式直接或间接损害商场方利益的交易行为 跑单的几种类型 现金交易型 串开条码型 超范围经营型 利用促销活动挣取差价型 现金交易型 2008年12月某分店花花公子（鞋）专柜员工告知顾客，如果顾客要求折扣可采取现金的方式在专柜买单。顾客在专柜员工的劝说下爽快地答应了，直接拿出现金在柜台交易；正在巡场的安检部罗姓员工发现此事后，立即上分店安检队长及总经办领导进行了汇报。 分店总办负责人在现场找到了当事员工及顾客，两者均承认了现金交易行为，后分店对花花公子专柜按销售金额的100倍进行了处罚，并奖励了发现此事的安检员工 反思：什么因素驱动了员工乐于与顾客进行现金交易 串开条码型 某些专柜于双方合同于不顾，将扣点不同的商品故意开串条码销售。 2008年5月某分店钻石世家专柜在销售钻石时故意将条码开成镀金产品以逃避钻石扣点，谋取中间扣点差价。后经调查，因条码故意开错造成海雅百货损失301.8元，按合同规定，分店对钻石世家公司开出了30180