某电子公司ISO9001-2015版最新换版质量手册汇.docx

质 量 手 册（依据ISO9001:2015）文件编号： QM-01版 本 ： 1编 制 ：审 核 ：批 准 ：副本号 ：持有部门：发布日期 实施日期：质量手册杭州昌运科技有限公司页码1/31HangZhou ChangYun Technology Co.,Ltd日期2016-8-31章节第O章标题引言0 引言ISO 9001:2015的发布，标志着全球质量管理一个新的开始已经到来。ISO9001:2015为未来10-15年的质量管理指明了方向。本次的修改又是ISO9001发展史上一个重要里程碑。ISO9001:2015在结构上发生了重大变化，采用了统一的管理体系高阶结构；仍然采用PDCA的管理思想，而且在内容方面也很具有前瞻性，引入了很多当前先进的管理理念和方法，如风险管理、知识管理、变更管理、绩效管理等。质量管理原则是ISO9001质量管理体系标准建立的理论基础，新版标准继续沿用这一模式。本次标准修订时重新评估了这些质量管理原则，将其中的原则之一 “管理的系统方法”合并到过程方法。因此，2008版所应用的8项质量管理原则，现在变成了7项质量管理原则。即：ISO 9001:2015 7项管理原则ISO 9001:2008 8项管理原则1. 顾客导向 1. 顾客导向2. 领导力 2. 管理作用 3. 员工意识 3. 全员参与 4. 过程方法 4. 过程方法 (合并到过程方法) 5. 管理的系统方法 5. 改进 6. 持续改进 6. 基于证据的决策7. 基于事实的决策 7. 关系管理 8. 与供方的互利关系为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使本公司质量管理与国际标准接轨，本公司按GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015标准的要求建立了系统化、文件化的质量管理体系。根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准转换，经领导层决策，编写了此版《质量手册》。质量手册杭州昌运科技有限公司页码2/31HangZhou ChangYun Technology Co.,Ltd日期2016-8-31章节0.1第O章标题目录及与ISO9001:2008条款对照表引言本版本目录(按ISO9001:2015条款)对应ISO9001:2008条款0引言0.1目录及与ISO9001:2008对照表0.2修订记录0.3手册的编制0.4手册的控制1范围1范围1.1 总则2规范性引用文件2规范性引用文件3术语和缩写3术语和定义4组织的背景4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围1.2 应用4.4质量管理体系及其过程4.质量管理体系4.1总要求5领导作用5.管理职责5.1管理承诺5.1领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2以顾客为中心5.2方针5.3质量方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针5.3组织的角色、职责和权限5.5职责、权限和沟通5.5.1 职责和权限5.5.2 管理者代表6策划8.5.3 预防措施6.1应对风险的机遇和措施6.2质量目标及其实现的策划5.4策划5.4.1 质量目标5.4.2 质量管理体系策划6.3变更的策划7 支持6.资源管理6.1资源提供7.1资源7.1.1总则7.1.2人员6.2人力资源6.2.1总则7.1.3基础设施6.3基础设施7.1.4过程运行环境6.4工作环境质量手册杭州昌运科技有限公司页码3/31HangZhou ChangYun Technology Co.,Ltd日期2016-8-31章节0.1第O章标题目录及与ISO9001:2008对照表引言本版本目录(按ISO9001:2015条款)对应ISO9001:2008条款7.1.5监视和测量资源7.6监视和测量装置的控制7.1.5.1 总则7.1.5.2 测量的可追溯性7.1.6组织的知识7.2能力6.2.2 能力、培训和意识7.3意识7.4沟通5.5.3 内部沟通7.5文件化信息7.5.1 总则4.2文件要求4.2.1 总则4.2.2 质量手册7.5.2 编制和更新4.2.4 记录控制7.5.3 文件化信息的控制4.2.3 文件控制8运行7.1产品实现的策划8.1运行策划和控制8.2产品和服务的要求7.2.3 顾客沟通8.2.1顾客沟通8.2.2与产品和服务有关要求的确定7.2与顾客有关的过程7.2.1 与产品有关的要求的确定8.2.3与产品和服务有关要求的评审7.2.2 与产品有关的要求的评审8.2.4与产品和服务有关要求的更改8.3 运行策划过程8.4外部提供产品服务和过程控制8.4.1总则8.4.2控制类型和程度4.1 总要求 注2、37.4采购7.4.1 采购过程8.4.3外部供方