IT和企业经营模式幻灯片.ppt

中央大學。范錚強 IT 和企業經營模式 中央大學.資訊管理系 范錚強 mailto: ckfarn@.tw .tw/~ckfarn Updated 2008.08 本講次大綱 經營模式：商業模式、流程模式 經營模式的重新檢討 變革的思考準則 經營模式 1 對外：商業模式 (Business Model) 主要問題： 企業做那些事，不做那些事，賺什麼錢，不賺什麼錢 選擇那些加值活動來創造企業的價值 資本投入構成企業主要的長期資產 商業模式是相當穩定不易改變的 例：Dell電腦創立至今商業模式一直是所謂Dell Direct，沒有變過 例如：自有品牌、代工生產(OEM)、代工設計生產(ODM)、買來賣、仲介買賣 經營模式 2 對內：流程模式（Process Model） 企業如何進行所要做的事情 採用何種技術與方法來執行所選擇的加值活動 因應環境的變遷與技術的發展而改變 由於資訊技術之快速進步，流程變革尤為顯著 問題和其解決 經營模式？技術模式？ 商業模式 你做什麼生意：賺什麼錢？不賺什麼錢？ 你的顧客是誰？ 你提供給顧客什麼價值？ Value Proposition 你的供應商是誰？ 你怎麼賺錢？ 商業模式2 我究竟在做什麼生意？ 我如何做生意？ 例：百貨公司 買來賣 寄賣 房地出租 例：餐廳 產業價值鏈 企業必須決定投入哪一些環節 將另一些環節交由策略伙伴進行 業種和業態的迷思 業種，例如 紡織業 但其中又可細分為：紡紗、織布、染整、成衣製造、成衣批發、成衣設計、銷售通路、紡織機械、染料… 業態 買賣、代工生產、製造、外銷等 同業種、不同業態，賺不同的錢 商業模式3 關係模式 利益交換 權力架構 關係改變機制 競爭 / 合作 收入模式 錢從哪裡來？ 一些問題： 誰提供貨品？（製造商？中間商？） 誰付錢？（消費者？其他人？） 關係模式 和上下游的關係 你認識你的顧客嗎？Why and why not? 單一次的交易，重複執行 單獨面對市場 長期合作伙伴 打群架 王永慶賣米 關係模式的變革 成功的關鍵 如何改變？ 現行生產模式 （某精密機械公司） 未來技術服務模式創新 產品販售和服務 美國的 Otis 電梯 過去：賣電梯 現在：賣 lifting 服務 長期維護合約，電梯安裝感測器 有異常現象，安排夜間維修 從不在上班時間停機 Xerox 影印機 過去：賣影印機 現在：賣複印服務 租金 保證服務 能見度的影響 垂直能見度 + 特用產品 去除中間商 跨組織系統 水平能見度 + 大宗物資 新的中間商 電子市集 通路的創新關係模式：去除中介 傳統 中間商的加值服務 顧客價格提高 直接 配送問題 最終顧客的關係改變 航空公司的例子 運籌的改變 電子化企業的變革基礎 速度提高 能見度提高 水平能見度 垂直能見度 資訊取得、參與──提早 例：工程設計參與 決策──延遲 例：訂單生產（不見訂單不生產） 環境條件 環境條件決定了適當的經營模式 請問：量販店在台灣為何會成功？ 以前的人為何不採取這種方式？ 環境： 社會經濟條件 市場偏好 競爭條件 科技條件 經營模式的革命：傳統快遞運儲 傳統快遞運儲 點對點 複雜的網絡 3天 信件美金10元 FedEx的崛起 集中式的集散 戰略空軍基地 電腦化作業 保證24小時送達 中午後－中午前 3倍價錢 3年之內，全美第一 經營模式的革命 例：Dell Computer 電腦組裝業商業模式的革命 (Direct) 突破性的交貨期 例：Wal-Mart 零售業流程模式的革命 連續供貨 Continuous replenishment 碼頭邊交叉運貨 Cross-docking 物流業的革命 CPFR– 協同規劃、預測和供貨 Dell 的 Direct Model Dell 的特色 CTO: 訂單調整 (Configure to Order) 傳統的組裝 流水線進行組裝 物料從側面進入移動中的組裝線 Dell 的生產方式 從供應商取得組件、兩小時供貨承諾 流水線檢貨 工作台組裝 Dell Direct “Direct”指的是Dell公司與客戶之關係 其客戶從家庭個人電腦的使用者到全球大型公司 去除中間商或是零售商，免掉了不必要的時間及成本浪費 Dell直接接觸顧客 Internet 技術將Dell Direct 模式發揮到極致 Business Model of Dell 全球經濟的趨勢 專業分工 擴大單項產品、技術的經濟規模 降低團隊風險 水平整合 產業結構和風險 台灣產業特性：專業分工 低風險 高彈性 長供應鍊 需上下游合作 挑戰供應鍊管理能力 通用系統觀念 輸入、處理、輸出、回饋 庫存 庫存的成本 假設：某公司10億營業額，60%原料成本 庫存週期120天 庫存金額：2 億 庫存週期30天