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第四章 管理信息系统的系统分析 第四章 MIS的系统分析本章授课说明 教学目的与内容 教学重点与难点 采取的教学手段与教学方法 学时分配 本章思考题 教学目的与内容 教学目的： 使学生对管理信息系统系统分析的内容与方法有个较全面的认识 教学主要内容： 1、系统分析的含义 2、系统分析的方法 3、系统分析的步骤 教学重点与难点 教学重点： 系统分析的含义与意义 系统分析的方法 系统分析的工具 教学难点： 系统分析的方法 系统分析的常用图表 采取的教学手段和教学方法 采用课堂讲授、多媒体教学、案例教学、课堂展示和讨论、课后答疑、教学与科研相结合等多种教学方法和手段，提高学生学习兴趣和培养学生专业素质。 广泛采用启发、讨论、学生展示、案例教学方式，使学生更好地理解课堂内容 通过CAI等教学手段，丰富课堂内容 采用案例教学和课堂讨论，加深学生理解 本章内容与学时分配（5-6学时） 第一节 可行性分析与详细调查(1H) 第二节 企业管理业务调查(1H) 第三节 数据流程调查(2H) 第四节 数据字典 第五节 描述处理逻辑工具(1H) 第六节 系统化分析 第七节 研究和确定管理模型 第八节 提出新系统的逻辑方案(1H) 管理信息系统分析的任务 管理信息系统分析的任务是：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。逻辑方案不同于物理方案，前者解决“做什么”的问题，是系统分析的任务；后者解决“怎样做”的问题，是系统设计的任务。 第一节 可行性分析和业务调查 一、可行性分析的任务和内容 可行性分析的任务是明确应用项目的开发的必要性和可行性。可行性分析的内容包括： 1．管理上的可行性。指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。主管领导不支持的项目肯定不行。管理方面的条件主要指管理方法是否科学，相应管理制度改革的时机是否成熟，规章制度是否齐全以及原始数据是否正确等。 2．技术上的可行性：分析软硬件技术能否满足对系统提出的要求（如增加存储能力，实现通讯功能，提高处理速度）；开发人员的水平。 3．经济上的可行性：预估费用支出和对项目的经济效益进行评价。 费用支出：主机费用、外设费用、软件费用、人员培训费用和将来系统投入运行后的经常费用（如管理、维护费用）和备件费用。 经济效益：可以用钱衡量的效益，如加快流动资金周转，减少资金积压等；无形效益，如提供更多的更高质量的信息，提高取得信息的速度等。 二、可行性分析的报告 （l）系统简述； （2）项目的目标； （3）所需资源、预算和望效益； （4）对项目可行性的结论：①立即开发；②改进原系统；③目前不可行，或需推迟到某些条件具备以后再进行。 可行性分析报告要尽量取得有关管理人员的一致认识，并经过主管领导批准，才可付之实施，进入对系统进行详细调查的阶段。 三、详细调查的目的、原则 详细调查的对象是现行系统（包括手工系统和现行MIS），目的在于完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为今后系统化分析和提出新系统逻辑方案做好准备。 详细调查应遵循用户参与的原则，即由使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行。二者的结合能互补不足，更深入地发现对象系统存在的问题，共同研讨解决的方案。 调查方法与手段 调查方法： 召开调查会； 访问； 发调查表； 参加业务实践 调查中应注意： 全面铺开与重点调查相结合； 工程化的工作方式； 主动沟通和人际关系处理 调查中应尽量使用各种形象、直观的图表工具。 图表工具：组织结构图描述组织的结构，用管理业务流程图和表格分配图描述管理业务状况，用数据流程图描述和分析数据、数据流程及各项功能，用判定树和决策表等描述处理功能和决策模型 详细调查分管理业务和数据流程调查 第二节 企业管理业务调查 对环境的调查很重要。对于基于计算机的信息系统来说，其环境就是管理系统，它的输人来自环境，输出则交付环境。 因此对现行管理业务的调查十分重要，其中包括：组织结构调查、管理功能调查和管理业务流程调查等。 （一）管理组织调查 组织结构图、组织/业务关系图 组织结构，指的是一个组织（部门、企业、车间、科室等）的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系，通常可用组织结构图来表示。 组织结构调查中还应详细了解各级组织的职能和有关人员的工作职责、决策内容、存在问题以及对新系统的要求等。 组织结构图 组织/业务关系图 （二）管理功能调查 为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。所谓功能，指的是完成某项工作的能力。调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系，图5．2表示了某销售系统的管理功能。 业