PPG案例分析幻灯片.ppt

电子商务案例分析 关于PPG 创建于2005年10月，总部在上海的批批吉服饰公司(PPG) 主营男式系列服饰。根据公开的数据显示，PPG每天卖出的衬衣达到1.5万到2万件，已经超过衬衫大王雅戈尔。 这个创立才两年多的企业，没有任何形式的门店，也没有厂房和流水线，只有3个小仓库，员工不到500人，其中还包括206席呼叫中心的工作人员，而仅靠电子商务平台、呼叫中心与数据库来完成销售。 通过两年多时间的运作，借助中国高速发展的互联网技术应用与直销模式的高效传递，不仅获得了TDF、集富亚洲和KPCB三大风险投资的风险投资，而且运用创新化商业模型，结合了资本、管理、技术与国际、国内优质合作伙伴等优势，致力于成为中国以及全球领先的服装品牌厂商。 DELL式直销 由于PPG采取直销模式，所以常被人们称其为“服装界的戴尔”。和戴尔一样,PPG也是通过互联网和呼叫中心接受预订，确认定单后，信息系统会把采购信息传递到仓库和物流公司，并在三五天内送达消费者手中。  数据营销快速反馈 PPG巨大的销售额主要是靠广告拉动，因此其对于广告的投放显得尤为谨慎。PPG投放到每个媒体的广告都会有特定的编号，当呼叫中心接受预订时，接线员就会询问消费者是从那里看到的广告，编号是多少。这样便可大致评估出每家媒体的实际投放效果，接下来就会对广告投放策略进行调整。 PPG的商业模式 战略目标 透过直销的模式推广PPG这个男士服装的品牌 。 在提升销量的同时，进一步提升和巩固其品牌的地位。 着重树立品牌 为打造品牌形象，PPG可谓挥金如土，不仅请来了前戴尔营销主管担任PPG的首席营销官，而且2006年开始，PPG就开始了密集的平面广告投放 ,PPG投放的广告全部是黄金时段和黄金版面, 2007年，PPG的电视广告开始大量出现在电视媒介上，业内人士保守估计，PPG一年的广告费支出即高达4亿元。 目标客户 PPG的主力消费群集中在年轻白领阶层。 PPG在网易女性频道开展“寻找中国最优秀的男人”活动，以覆盖女性用户。 价值链 收入与利润来源 网上直销的方式，使得PPG摒弃中间 渠道，尽可能的接近了消费者。 产品目录、网站和呼叫中心，和上游制造商构成的“轻”渠道，与传统渠道相比可以省去大量库存成本，一方面节约了开支，另一方面也可加速资金周转。从而提高其利润。 核心能力 PPG以消费者为核心，以优秀的产品和服务品质为核心竞争力。 优秀产品的保障：PPG将质量监督外包给了第三方的质量监控公司SGS-CSTC（瑞士通用公正行与中国标准技术开发公司 ）。 品质服务：PPG拥有大规模的呼叫中心,天8:00~23:00为消费者提供全面而完善服务。PPG是国内消费品领域首家推出“90天退换货”售后服务承诺的企业，通过对退换货原因的分析积累，为不断提高产品质量及服务管理提供了有效的信息反馈，为消费者提供诚信的、可靠的消费保障。 尽管有人批评PPG的商业模式 “轻渠道重广告”，然而其创造了创业2年来每月30%的增长率，50%的回头率，2007年全年的营业额预计达到10到15亿元人民币，相对于2006年同期增长了50倍，这样的成绩使得其身后进跟着一大批跟风者。 技术模式 PPG网站主要供客户通过网站察看了解商品并进行订购;网站后台可集成至ERP，在ERP中实现对商品、注册会员及订单的统一管理. ERP主要对整个采购\销售\库存等业务的管理和处理. 呼叫中心主要对客户来电的处理,可在ERP中进行集成，实现客户来电后自动在ERP中弹出客户信息及其历史交易信息. 网站的商品、客户、销售订单在ERP中统一管理操作，实现了网站商品、客户、订单数据与ERP商品、客户、订单数据的统一、共享、一致. PPG开发了一套企业信息管理系统，将上游采购、生产环节与下游仓储、物流、发送环节，通过用IT系统互联互通，使信息在这个闭环供应链里快速流转。 网上支付方式：支付宝、PPG礼金帐户 、PPG现金帐户 、礼品卡 经营模式 PPG自己负责产品设计、仓储和市场推广，其他一切可以外包的环节PPG都选择了外包了出去。这家从不自己生产衬衫的衬衫企业，将自己的全部精力用于打造一条快速供应链。PPG的COO黎勇劲介绍说，PPG的库存周转天数