QC小组活动实施与管理幻灯片.ppt

QC讲义第二章 1.QC小组活动 QC小组也叫品管圈,品管圈(QCC)的英文全称是Quality Control Circle，起源并风靡于日本企业，1962年由日本石川馨博士首创。中国大陆称为品质管理小组或QC小组，始于1978。香港、台湾称为品管圈，台湾始于1966年，香港始于1983年。 1949年：日本开设针对QC成员的“品质管理基础课程”，开始举办以“部课长”“经营干部”“班组长”为对象的QC研讨班。 1951年：在各个公司编制教材，开始对班组长、主任等现场监督实行品质管理教育。 1956年：7月，日本短波广播电台开始“为现场监督举办的QC讲座”。 1960年：通过广播、电视，实施QC的普及教育。 1962年4月:《现场与QC》创刊（1988年改名为《QC小组》杂志）。同年，QCC正式诞生。 QC小组活动的初衷 　　①以提高现场第一线的监督力、管理能力为目的，并力求靠自我启发实现这一目的。 　　②包括作业人员在内，全员参与，通过QC小组活动提高现场的工作热情与士气，力求使品质管理落实到现场的最基层。 另外，作为基础条件，要努力提高品质意识、问题意识、改善意识。 　　③作为全公司品质管理活动的一个环节，成为现场的核心活动。比如，总经理、厂长等的方针的具体贯彻落实、管理在现场的扎根，品质保证的实现等方面也应开展有效的工作。 1.2 QC小组的基本内容 什么叫QC小组活动 　　　所谓QC小组，即：在现场第一线工作的人们持续进行产品质量、服务质量、工作质量等的管理、改善活动的小集体。 　　 　　　这个小集体自主地进行运营，灵活运用QC的思想、手法等发挥创造性，谋求自我启发与相互 启发推进活动。 　　　 　　　这项活动以QC小组成员的能力提高、自我实现，创造明快的、充满活力的、有意义的工作现场，提高用户的满意度以及对社会做贡献为目的。 　　　 　　　 　　　经营者、管理者为了使这项活动对企业的体制改革与发展做出贡献，把它作为培养人才、赋予现场活力的重要活动，在积极实践TQM等全公司型活动的同时进行以尊重人、全员参与为目的的指导、支持。 QC小组活动的基本理念①发挥人的才能，挖掘无限的潜力。②尊重人，创造生动活泼的、明快的现场。③为企业的体制改善与发展做出贡献。 ①培养人才 任何人都具有丰富的才能，具有希望充分发挥这 份才能的欲望。 任何人具有渴望进一步提高自己才能的欲望。 小组成员通过活动可以学习掌握工作中必要的知 识和技术。 小组长通过活动可以显著提高管理能力。 ②创造明快的现场（赋予现场活力） 所谓“人格”是从精神方面看人，包含“自主性”和“创造性”的含义。 所谓“自主性”指自己积极主动地行动，所谓“创造性”指自己思考。 通过自己思考，才能够自己行动。“自主性”和“创造性”是相辅相成的统一体。 QC小组活动是一种尊重人的意志与自主性，发挥人的智慧与创造性亦即尊重人格的做法。在此基础上和成员们交流协商，通过自我启发和相互启发提高能力，做到QC的根本——“站在对方的立场考虑事物” ③为企业的发展做出贡献 QC小组活动是工作在现场第一线的人们持续地进行产品质量、服务质量、工作质量等的管理改善活动。最终结果是为企业的发展做出贡献。 ２.QC小组活动推进的基本方法 【推进QC小组活动的组织结构】 ★ 推进组织的作用 ① 为了排除活动的障碍，对小组活动中的烦恼、问题点、分工以及对公司的要求等进行整理，坦率地向上级、管理者、QC小组推进委员会、QC小组组长会议报告。 ② 积极地汇报活动状况，争取理解。 ③ 积极主动地找组织商量，在日常的小组活动中从上级、管理者、推进委员会获得支援与指导。 ★ 积极开展学习会 　充分理解“解决问题的方法”和“QC手法”。 2.2 QC小组的组成 组成方法 关于现场与实际工作的关系： ① 现场与工作都相同 　② 现场相同但工作不同 　③ 现场与工作都不同 ★ 最基本的组成方法 在第一线的现场，担当同类工作的人们。 　因此，原则上是现场组织的最小单位。以该现场 的负责人为组长，全体部下为成员。 2.3 组长与成员的职责 【组长的职责】 ★ 基本职责 ⑴ 统一QC小组的思想，确定活动的方向与推进办法。 ⑵ 主持QC小组的聚会，率先垂范，推进QC小组活动。 ⑶ 成为QC小组的中心，学习业务知识、固有技术、QC手法等。 ⑷ 培养下任组长。 ★ 具体职责 ⑴ 理解“QC小组的基本内容”。 ⑵ 率先垂范，推进活动。 ⑶ 统一思想。 ⑷ 确定方向。 ⑸ 主持聚会。 ⑹ 总结活动