[工学]电脑组装与维护教程幻灯片.ppt

第20章 电脑故障及处理 学习目标 本章要点 习 题 学习目标 随着信息化技术的不断发展和普及，电脑在人们的日常生活和工作中所扮演的角色也越来越重要了，电脑的使用频率也越来越高，但由于电脑配件众多、质量良莠不齐、病毒感染以及误操作等原因，造成电脑的故障也频频发生，给生活和工作带来众多的不便。因此，日常对电脑的维护以及快速排除电脑故障就显得尤为重要，本章将主要介绍电脑故障的检测及处理方法。 本章要点 电脑故障概述 引起电脑故障的原因 检测维修电脑的一般方法 检测电脑故障的注意事项 电脑故障的处理 20.1 电脑故障的检测 当电脑出现故障时，应首先判断故障的位置及产生的原因，才能够根据实际情况采取相应的方法排除故障。 20.1 电脑故障的检测 20.1.1 电脑故障概述 20.1.2 引起电脑故障的原因 20.1.3 检测维修电脑的一般方法 20.1.4 检测电脑故障的注意事项 20.1.1 电脑故障概述 电脑的故障一般包括不能正常开机、操作系统崩溃、应用程序出错和网络系统故障等，通常分为硬件故障和软件故障两大类。 20.1.1 电脑故障概述 1. 硬件故障 2. 软件故障 1. 硬件故障 硬件故障包括板卡、外设等因电气或机械故障引起的硬故障，也包括因硬件安装、设置或外界因素影响而造成系统无法正常工作的软故障。 2. 软件故障 软件故障是由软件等方面的原因引起的故障，主要包括以下几个方面： BISO错误或设置不当。 操作系统和应用软件出错。 系统设备的驱动程序出错。 操作系统、驱动程序、应用软件与硬件设备等之间不兼容。 电脑病毒引发的故障。 20.1.2 引起电脑故障的原因 了解了引起电脑故障的主要原因，就可以在检测和排除电脑故障时做到有章可循，目标明确，从而能够快速排除电脑故障。 20.1.2 引起电脑故障的原因 1. 环境因素 2. 硬件质量因素 3. 兼容性因素 4. 人为因素 5. 电脑病毒 1. 环境因素 电脑是一种精密仪器，对工作环境要求较高，如果长时间在恶劣环境中工作，就可能引起电脑故障，其中以下几种因素对电脑影响较大： 温度 湿度 灰尘 电源 电磁波 2. 硬件质量因素 由于电脑硬件的生产厂商众多，产品质量也良莠不齐，电脑要靠硬件的整体协同工作才能发挥作用，其中的某个部件如果出现了问题都有可能导致电脑不能正常运行。 3. 兼容性因素 由于电脑的内部硬件众多，生产厂商也不尽相同。因而出现不兼容问题比其他的设备也要多。电脑内部硬件与硬件之间、硬件与操作系统之间、硬件与驱动程序之间出现不兼容因素，通常会影响电脑的正常运行，严重的还会造成不能开机等较严重的故障。 4. 人为因素 用户不好的使用习惯和错误的操作都有可能造成电脑故障的出现。 5. 电脑病毒 电脑病毒是一种恶意的程序代码，电脑如果感染病毒，严重的会破坏硬盘的数据、改写电脑的BIOS，造成电脑使用不正常或是根本不能使用。 20.1.3 检测维修电脑的一般方法 诊断电脑故障的常用方法主要有观察法、替换法、插拔法、最小系统法、振动敲击法、清除尘埃法、升温降温法和程序检测法等，针对不同的故障使用不同的检测方法可以快速找到故障的原因，排除电脑的故障。 20.1.3 检测维修电脑的一般方法 1.观察法 2.替换法 3.插拔法 4.最小系统法 5.振动敲击法 6.清除尘埃法 7.升温降温法 8.程序检测法 1. 观察法 观察法是通过看、听、闻、摸等手段来判断故障的位置和原因的方法： 看 听 闻 摸 2. 替换法 用替换相同或相近型号的板卡、电源、硬盘、显示器以及外部设备等部件来判断故障。替换部件后如果故障消失，就表示被替换的部件有问题。 3. 插拔法 插拔法是判断故障的一种较好的方法，通过插拔板卡后观察电脑的运行状态来判断故障的所在。若拔出除CPU、内存、显卡外的所有板卡后系统工作仍不能正常，那么故障很有可能就在主板、CPU、内存或显卡上。另外，插拔法还能解决一些如芯片、板卡与插槽接触不良所造成的故障。 提示： 主机内的大多数板卡等硬件是不能热插拔的，如果对其进行热插拔很可能会损坏硬件，所以在插拔硬件时一定要断开电源。 4. 最小系统法 电脑能运行的最小环境就是电脑的最小系统，即是电脑运行时主机内的部件最少。如果在最小系统（主板上插入CPU、内存和显卡，连接有显示器和键盘）时电脑能正常稳定运行，则故障应该发生在没有加载的部件上或有兼容性问题。 5. 振动敲击法 振动敲击法一般用于电脑中的部件有接触不良的故障，通过振动或用橡胶锤敲打特定的部件来判断故障的位置。 6. 清除尘埃法 电脑在使用的