运营版的黑客增长：通过用户获取用户的10个案例.docVIP

运营版的黑客增长：通过用户获取用户的10个案例 　　关于怎么做用户运营工作，在我看来有两点：第一点是通过数据、访谈或者问卷调查的方式充分的了解用户，第二点是基于对用户的了解利用运营手段来发动用户实现运营目的（拉新、促活、转化、留存），希望本文对你在后者的认知上有所启发。 　　 　　之前，我对用户运营给出了如下定义：用户运营是实现某种运营目的的一种与用户相关度最强的思维方式，在这种思维方式影响下进而做出可执行的策略组合。 　　这个基于个人实践总结出来的用户运营定义可能读起来有点儿拗口，小贤自觉地解释一下定义中的3个关键要素： 　　（1）运营目的 　　引新、留存、促活、转化、品牌，这几个概念被说烂了，不做解释！ 　　（2）用户思维 　　指的是在思考实现某种业务目的运营策略时，会优先从用户角度出发。 　　比如说用户运营为实现拉新目的，第一时间想到的不应是在渠道投放广告，而是想着如何利用产品现有的用户去做拉新。类似Airbnb实现用户增长利器—— Referral system，就是非常典型用户思维。 　　（3）策略组合 　　在用户思维下实现某种运营目的是可以由多种策略组合而成的。还是以拉新为例，除了可以策划老拉新活动，还可以通过高质量用户在线访谈或者KOL（关键意见领袖）的微课进行新用户引入，也还可以是通过产品层面的设计来提升老用户邀请新用户的效率。 　　为了方便大家通过用户实现业务目的