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温岭公共自行车借用手册 温岭公共自行车借用手册 温温岭岭公公共共自自行行车车借借用用手手册册 温岭市公共自行车管理服务中心 中国邮政储蓄银行温岭市支行 二0一一年十二月编印 目 录 1、 温岭市公共自行车服务指南 2、 温岭市公共自行车借车卡申领及使用须知（试行） 3、 温岭市公共自行车借车协议书 4、 温岭市公共自行车借用服务须知（试行） 5、 温岭市公共自行车安全骑行守则 6、 温岭市公共自行车损坏、遗失赔偿标准 7、 中国邮政储蓄银行温岭支行友情提醒 2 温岭市公共自行车服务指南 1、借车卡办理须知：①凡是年龄16周岁至65周岁、身高145cm 以上的居民均可申请办理公共自行车借车卡，本地户口居民凭本人身 份证、外地户口居民需凭本人身份证和暂住证申请办理。②借车卡每 张交纳300元押金和50元消费充值。③申办人须如实填写借车卡申领 表并与温岭市公共自行车管理服务中心签订公共自行车借车协议书。 ④已申领市民卡的居民可直接凭市民卡办理上述相关手续、将市民卡 激活后即可使用，无需另配借车卡。 2、退卡办理须知：①凭借车卡、本人身份证和办卡时所开的收 据到服务中心窗口申请办理退卡手续。②工作人员核对信息后收回借 车卡，退还卡上余额。③若借车卡遗失，在原有余额上扣除借车卡工 本费20元。④若借车卡损坏，应按规定办理换卡后，再办理退卡手续。 ⑤办卡48小时后方可办理退卡手续。 3、借车卡换卡、遗失、补办须知 （1）换卡：①非人为原因造成借车卡不能使用的，在其无借车行 为时，到管理中心免费更换。有借车行为，先还车，再免费更换。② 因持卡人弯折、烘烤、打孔等人为原因损坏的，需支付20元的卡费， 再办理换卡手续。 （2）遗失：①持卡人遗失借车卡后应立即致电服务热线，工作人 员核对办卡人相关信息后，即对该卡进行口头挂失。②口头挂失后， 持卡人须在7天之内带上身份证原件到管理中心办理正式挂失手续。 ③挂失期间找回者，可拨打服务电话，取消挂失。 （3）补办：①原借车人办理挂失手续后，需补办卡的应到服务中 心填写补卡登记表，并缴纳20元借车卡工本费。②补办新卡后，原卡 上的信息及余额自动转移到新卡账户上。 3 4、损坏、遗失赔偿有关规定 （1）自行车损坏或遗失后，应及时到服务中心，办理损坏遗失赔 偿手续。 （2）赔偿具体办法按照《温岭市公共自行车损坏、遗失赔偿标准》 执行。 5、借车收费标准 为提高自行车的使用效率，减少恶意占用，借车1小时内免费使用， 超时后按1元/小时收取（超时不足1小时按1小时计）。 6、借、还车流程 （1）借车：将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡，听 到语音提示“请取车”后，在20秒内将车拉出，即借车成功。 （2）还车：先将公共自行车推入锁止器，再将借车卡平放在刷卡 区内5秒左右，听到语音提示“还车成功，请取卡”后，将卡收回， 即还车成功。 7、无法借车处理办法 （1）刷卡太快或刷卡时卡未放好，请将卡放置在感应区域，待语 音提示“请取车”后再取车。 （2）车桩上车未放置好时请将自行车扶正后，往前轻推，再刷卡 取车。 （3）当持卡人所持借车卡已借出公共自行车，但未还车时不得第 二次借车，必须在还好车的情况下才能再次借车。 （4）刷卡后当听到语音提示“通讯故障暂停使用”时，请换桩借 车。 （5）一人持有多张卡借车时，切勿使用已借过车的借车卡借车。 （6）借车刷卡时，未有语音提示或指示灯未亮，可换桩刷卡。若 仍不能成功借车，请携带身份证到服务中心换卡。 4 （7）当卡内余额不足时，需到服务中心充值后才可借车。 8、无法还车处理办法 （1）当还车时车推不进去，可检查锁止器进出口，若看到有黄色 舌头弹出，则应联系服务中心工作人员进行处理。 （2）当还车时出现锁车器重复锁车，则应将自行车慢慢推入车桩 即可还车，切勿一