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2014年广州经济技术开发区 广州保税区 广州市萝岗区国家税务局 政府信息公开年度报告 引 言 本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，由广州经济技术开发区 广州保税区 广州市萝岗区国家税务局编制的2014年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况，以及存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。我局网站上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：广州经济技术开发区国家税务局办公室，联系电话 一 概 述 2014年度我局围绕税收中心工作加大政务公开力度。一是严格执行市局政务公开管理规定，贯彻落实我局政务公开管理办法，依法开展政务公开工作；二是结合税收宣传，利用税收宣传栏、办税服务厅触摸屏、地方媒体等宣传载体，及时公开各类涉税信息，全年共更换48期对外宣传栏，通过电子屏幕发布信息53条；三是继续发挥门户网站作为税收宣传和政务公开的主窗口、主阵地作用，以涉及纳税人切身利益、普遍关注的热点和影响执法公正的内容作为政务公开的重点，在门户网站发布各类信息351条，其中政务公开类129条，税收宣传类45条，纳税服务类140条，其他栏目37条，保证了社会各界的知情权；四是以税收宣讲会等形式向纳税人发放纸质资料约14500份，全年共召开税收宣讲会约51次，保障了纳税人对我局税收政策执行和税收执法的知情权与监督权。五是积极发挥纳税服务平台、公共邮箱等网络交流平台的作用，及时解决纳税人问题，拓展政策宣传渠道的新途径。 二 政府信息主动公开情况 我局2014年全年主动公开政府信息135条，其中政策法规类的信息55条，主要向社会公众宣传最新的税收政策及办税要求；通知公告类信息80条，主要及时告知向纳税人相关事项。 在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，我局积极拓宽政府信息公开渠道，一是积极推广网上办税功能，对纳税人的网上操作进行广泛宣传和加强一对一的操作辅导，大大提高了办税效率；二是通过“易办税”平台，及时解答纳税人提出的问题，充分发挥网络交流平台沟通快捷、贴近纳税人的优势作用；三是各分局根据所管辖纳税人性质的不同，召开多次专题业务宣讲会，提高业务辅导的专门性与时效性，获得了纳税人的好评；四是及时通过公告栏、墙报等途径公布最新税收法律法规与办税指南，方便纳税人查看；五是积极将各税务分局月度税收宣讲会宣讲的政策知识进行整理，发布到门户网站，供纳税人下载学习参考；六是结合全国税收宣传月活动，创新活动形式，以有奖问答、纳税人评议等形式，激发纳税人学习税法的积极性，主动收集纳税人的意见和建议，提高了纳税服务质量。 三 政府信息依申请公开情况 我局2014年共受理信息公开申请0件，全年没有接受到社会公众和团体的任何信息公开申请。 四 复议、诉讼和申诉情况 我局2014年度发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案0件；发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政诉讼案0件，没有发生任何有关信息公开方面的复议、诉讼或申诉情况。 五 存在的主要问题和改进措施 尽管2014年我局在政府信息公开方面作了很多工作，保障社会各界的知情权，主动接收了纳税人的监督，但工作中仍然存在一些问政务公开工作的管理仍需进一步规范，特别是分散在各个部门的信息公开管理需要进一步加强统筹，确保信息发布的及时、准确。因此，2015年我局将进一步加强政务公开管理工作，加大统筹力度，规范政府信息公开程序和流程，确保政府公开信息的质量。 六 说明与附表 （一）其他说明。以上即为我局2014年度政务信息公开工作的总体情况。 （二）附表 附表1 主动公开情况统计　　　　　　　　　单位：条 指标 数量 主动公开信息数 351 其中：全文电子化的主动公开信息数 351 新增的行政规范性文件数 0 附表2 依申请公开情况统计　　　　　　　　　单位：条 指标 数量 依申请公开信息目录数 0 申请总数 0 其中：1.当面申请数 0 2.传真申请数 0 3.电子邮件申请数 0 4.网上申请数 0 5.信函申请数 0 6.其他形式申请数 0 对申请的答复总数 0 其中：1.同意公开答复数 0 2.同意部分公开答复数 0 3.不予公开答复数 0 4.信息不存在答复数 0 5.非本机关政府信息答复数 0 6.申请内容不明确答复数 0 附表3 咨询情况统计　　　　　　　　　 指标 单位 数量 提供服务类信息数 条 320 网上咨询数 人次 650 现场接待人数 人次 15000 咨询电话接听数 人次 —— 网站专栏页面访问量 人次 —— 附表4 申