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《电商进化论》课程第一堂课——你的第一堂电商课第一讲：电商并不神秘因为大多数人对于电商其实没有基础的了解我们第一章要讲的话题叫做电商并不神秘，为大家解密一些电商的内容首先是： 现在人的物质条件越来越好，但是幸福指数却没有同步提升，这是为什么？诺基亚它在1996年~2010年都是全球最大的手机品牌，但是它在2011年的时候几乎破产，那么是被乔布斯开发的智能手机给一举打垮的。大家知道人工智能在这个时代进步的越来越快，那么人工智能这个智力的程度已经是人类远远无法比拟的，这个时代变化的实在是太快了，我们原来会的东西可能分分钟就过时了，会随时被淘汰，那么大家都会变得非常焦虑，关于电商其实很多人并不清楚电商是怎么回事，但是已经看到，不管是马云也好，还是这个腾讯系也好，都在线下收购大量的资产，电商还不了解，新零售就已经来了，那么这些东西到底是怎么回事呢？对于这个系列的内容，我会分享一些传统电商的知识，让你们对电商有一些概念上的理解，我会尽可能去通过运营模式来阐述事物背后的一些规律。这个时代变化的实在是太快了，我们原来会的东西可能分分钟就过时了，会随时被淘汰，那么大家都会变得非常焦虑，关于电商其实很多人并不清楚电商是怎么回事，但是已经看到，不管是马云也好，还是这个腾讯系也好，都在线下收购大量的资产，电商还不了解，新零售就已经来了，那么这些东西到底是怎么回事呢？对于这个系列的内容，我会分享一些传统电商的知识，让你们对电商有一些概念上的理解，我会尽可能去通过运营模式来阐述事物背后的一些规律。第一个我们要解决的问题是说，我们大多数人嘴巴里说的电商到底是指什么东西，我们先要确定研究的内容，如果我们去看百度的定义是说：在互联网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动。但是其实大多数人脑海中的电商是什么呢？大家第一个想到的是淘宝、京东，可能天猫、双十一，那么一定是想到和这些购物相关的，但其实电商的领域是非常非常广的，整个中国社会消费品零售总额中有60%都是由电商贡献的，我们再看电商的这张构成图，其实大家所熟悉的网络购物只是占电商中的23.3%，那么其他的可以看到，在线旅游还有企业的B2B，那么我们重点会讲网络购物这一块，这也是我们一系列课程中最聚焦的地方。数据来源于“艾瑞网”整个中国网络购物市场增长，在2012年、2013年还是快速发展的，它的增长速度都在40%、50%左右，那么到了近些年它长的速度越来越慢了，已经掉到了百分之十几，那么整个中国网络市场的交易规模B2C的占比越来越大，解释一下，B2C是说企业卖家对个人消费者，C2C是说个人卖家对个人消费者，企业卖家的生意占比也越来越大。如果我们把刚才所说的串起来，给大家一个整体的数字，我们看一些大数，那么整个中国社会消费品总额是33.5万亿，其中电子商务市场交易规模占了60%，大概是20万亿，那么其中网络市场的交易规模大概是4.7万亿，其实可以看到整个网络市场的交易规模只占中国社会消费品总额的14%，那么其中我们大家最为熟知的天猫平台也只占整个消费品总额的4..5%。这个问题我问过很多人，你们觉得天猫的占比占整个中国社会消费品总额多少啊？有很多人因为新闻里天天听到阿里巴巴。听到天猫，给我的答案都是20%、30%。其实这个是有误区的，对于这些我们需要一个大局观，我们需要知道市场大概有多大的，做到心里有底的一个情况。我们第三讲是说，关于中国电商其实是有一些历史机遇的因为大家都知道，对比美国电商，中国电商有很多内容，很多方面都是非常领先的，比如说移动购物，购物体验，你如果在美国买东西，在美国亚马逊买东西，你今天下单，第二天一定收不了货，可能是3-4天以后，甚至是7天都是有可能的，那么为什么中国电商能做到呢？换一个更有意思的话题是说，如果没有马云那么中国电商是否会有今天这样蓬勃发展，历史是否是由英雄人物来书写的，其实这个问题很难回答，甚至牵涉到一些价值观。从我的角度和大家剖析一下，如果我们从顾客的角度去看，线下购物和网络购物到底有什么区别第一个我们从商品的介绍与感官来说，线下的购物我能用手接触到商品，我有专业的导购，网络购物呢，我只能看得着，我摸不着，第二个是说呢，他的介绍我只能通过网页，那么我可以去问在线的客服，但是有一点是非常重要的，网络购物能够看到顾客的评价，这样的话知道之前顾客对商品的评价是好还是不好是非常重要的；第二个是关于商品选择的丰富度，在线下购物丰富度并不是很广，因为你要局限在门店里面选择，我今天在这家店买衣服，可能另外一家买衣服的店可能要走个200-300米，那么我的选择范围相对来说就小一点，而我在网络进行购物，我鼠标点一点，键盘打一打，我能看到各种各样的丰富的服装，那么从价格的角度，我相信大家都有体会，一般来说网络购物会比线下购物稍微便宜一些。那么另外是有两点，也是比较重要的第一个是收货是