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Task 5-1：组织联机会议 WebEx是思科支持的基于云的在线会议平台，可支持在线音频/视频会议，定时提醒等功能；并且参与者可通过电脑终端，WEB浏览器以及移动设备参加会议。 创建联机会议，并邀请客户和相关人员参加 Elsa打开Outlook，利用WebEx创建一个联机会议 并将联机会议的地址发送给相关联系人和客户 WebEx联机会议 Task 5-2：在联机会议中讨论并共享信息 在联机会议中，除了可以进行文本、声音及视频沟通外，您还可以共享PowerPoint演示文稿，或其它相关文件，以便开展共同讨论。 BEST公司相关人员和客户加入会议，并通过不同设备参与会议 张总通过IPAD加入会议，刘兵通过Cius加入会议 客户和李平通过电脑终端加入会议 在会议过程中，Elsa开启了会议录制功能 Elsa在会议中共享产品规格PPT和产品报价Excel文件 共享演示文稿 Task 5-3：完成采购 在WebEx中提供了交互式的会议环境，在该会议平台中，您可以实现与参会人员的动态交互，诸如共享白板，桌面，创建投票等内容。 客户对BEST的价格和沟通效率非常满意，最终完成采购 客户在联机会议中决定完成采购流程 Elsa建议大家为此次采购的顺利成交举行庆祝 Elsa在联机会议中创建了投票，让大家选择庆祝的地点和形式 动态交互式会议 Task 5-4：内部通告采购完成 思科腾讯通可与运营商短信平台集成，满足企业快速沟通的需要，您可利用思科腾讯通与企业其他人员互发短信，并且企业可控制短信发送数量。 Elsa向董事会和相关人员通告采购完成事宜 Elsa向董事会群发消息，通报采购完成情况 Elsa向相关人员发布公告，通报采购完成情况 企业短信 沟通 + 协作 = 最佳企业效率提升解决方案 * * * * * * * * * POE 无线设备 安全性 稳定性 虚拟化 UCS * ? 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential Presentation_ID * Customer Panoramic Experience 第2单元: CIE 统一沟通与协作 全景体验 Customer Panoramic Experience 老板总是“神出鬼没”抓不住？ 员工偶尔“装神弄鬼”找不到？ 邮箱需要清理，却不知邮件何其多？ 工作需要合作，却不知与谁合作？ 重大事宜，“老板”希望当面谈？ 客户沟通，“上帝”希望当面谈？ 是否被这些问题困扰？ 业务场景描述： 渠道经理Elsa通过与客户进行多方沟通、协商，最终争取到一个大的订单。对方预订要在本公司购买300辆最新型的汽车，但需要有合理的特价优惠，因此，Elsa需要向张总（张爱国）请示。 此时，张总正在飞往北京的飞机上，因此无法接听电话。在无人接听电话的情况下，自动转入“语音留言系统”，Elsa根据提示音进行操作，为张总留言“张总，北京有一个客户需要采购300辆最新款的汽车，需要提供车型技术指标和特价审批”。 Task 1-1：查看语音留言并联系渠道经理 当我们外出、不在线、不方便接听电话时，当有人呼叫我们，系统会自动使用语音邮件功能，把留言发送到语音邮箱中。这样就可以让我们不漏接任何一个来电。 张总早晨上班，接收到分公司的采购需求 张总打开iPad，在邮箱中接收到Elsa的语音留言——张总，北京有一个客户需要采购300辆最新款的汽车，需要提供车型技术指标和报价 张总在Cisco Mobile通话记录中查找到Elsa的电话号码，并通过iPad拨打Elsa的电话 语音邮箱 Task 1-2：渠道经理与张总沟通 无论我们走到哪里，只要我们登陆思科腾讯通，若此时有人拨打我们在公司的硬电话的分机号时，都会自动转到由思科腾讯通提供的软电话上。 此时，渠道经理Elsa正在上海办公室，她在工位上接听到张总的电话 Elsa利用腾讯通控制9951接听张总的电话 在与张总进行简短沟通后，表示将马上到广州亲自处理 软电话 业务场景描述： Elsa与张总进行简短沟通之后，马上到达广州办公室进行后续处理。Elsa在广州办公室找到一个工位，工位上有一部9951电话，她在9951话机上登录自己的账号和密码，将此工位变成自己的虚拟办公环境。 Elsa在公司业务门户中查找新的车型，并查看到所需车型的市场专员（刘兵）在线状态为空闲，Elsa立即与其沟通。 Task 2-1：建立自己的虚拟办公环境 您可以利用自己的账户在公司登陆空闲的思科话机， 以使这部空闲的话机暂时绑定您的分机号，即使公司拥有众多分支机构，您均可在任何分支机构中使用自己的分机号拨打电话，并查看自己的通讯录等信息。 Elsa到达广州办公室，开始准备她的办公环境