2011中级经济师人力资源背诵打印版.docVIP

第一章 组织激励 §1 需要与动机 一、需要是指当缺?乏或期待某种?结果而产生的?心理状态,包括对食物、水、空气等的物质?需要,及对归属、爱等的社会需?要。 二、动机 1、动机的概念:人们从事某种?活动、为某一目标付?出努力的意愿?,这种意愿取决?于目标能否以?及在多大程度?上能够满足人?的需要。动机有三个要?素:1）决定人行为的?方向；2）努力的水平；3）坚持的水平。 2、动机的分类:内源性动机（又称内在动机?）和外源性动机?（又称外在动机?） 三、激励 1、激励的概念:通过满足员工?的需要而使其?努力工作,从而实现组织?目标的过程。激励对于人们?潜在的积极性?,使员工出色的?完成工作目标?以及不断提高?工作绩效都具?有十分重要的?作用。 2、激励的类型:（1）从激励内容角?度分类:物质激励和精?神激励。 （2）从激励作用的?角度分类:正向激励和负?向激励。 （3）从激励对象的?角度分类:他人激励和自?我激励。 §2激励理论 一、需要层次理论? 1、马斯洛划分的?五层次人类需?要 （1）生理需要。 （2）安全需要。 （3）归属和爱的需?要。 （4）尊重的需要。 （5）自我实现的需?要。 2、主要观点 （1）人具有这五种?需要,只是在不同时?期表现出来的?各种需要的强?烈程度不同而?已。 （2）未被满足的需?要是行为的主?要激励源,以获得基本