2012年度工作目标安排.docVIP

2012年度工作目标安排 指导思想： 以经济效益为中心,通过认真研究、研究市场,加大力度, 使公司的经济效益和社会效益得到提升。、营业外收入 拥有本科及以上学历3.5％； 高级职称人数占总人数的2%； 中级技术职称人数占总人数15%； 初级技术职称人数占总人数60% 为了公司开发行业的发展，今年开始着手吸纳营销管理人才。 公司高层管理人才、中层管理人才分别达到5，10人。 为使公司员工管理水平、技术水平的不断提高，公司每年必须组织人员进行相关技术等方面学习，全员人均年度集中受训达到60学时以上； 以和谐共荣、成就你我的方针，使得公司员工达到想干事、爱干事、会干事、能干事的目标，积极收集、征集、建立、研发员工规范的可行性意见； 建立培训管理制度，初步建立推行员工职业生涯规划体系； 进一步提升员工的自身水平，体现员工自由发展的意向，为公司能更好的运用人力资源，提供参考，使之其在工作中能更好的发挥自身的价值，为公司创造更多利益。 建立轮岗制度。 使公司员工得到全方面的发展，能胜任公司交予的任何工作。 3、客户指标 完善现有的客户管理制度，树立企业形象。 制定客户登记表，完善客户资料，及时掌握客户的动态，协助客户完成目标，在客户中树立企业的形象，提高企业的知名度。 初步建立市场调研体系和信息反馈机制，建立起客户回访和客户满意度调查制度，建立客户投诉快速反应机制和危机处理预案。 投诉解决率90％以上 投诉解决满意度90％以上 投诉相应时间：48小时内 管理水平 建立战略管理的实施的主推部门或落实人员； 初步建立预算管理体系； 完善多项目管理体系； 建立公司网络化办公建设，减少办公纸张浪费，提高公司整体办公效率； 初步建立起规范的内部管理（行政管理体系，人力资源体系，财务管理体系等）和多项目管理体系。 企业文化建设初步形成，并加以推行。 搜集积累本企业的业绩、奖励、口号、方针等。 三标一体化； 三标一体是指质量管理标准化体系、环境管理标准化体系、职业健康安全管理标准化体系。 所有竣工工程质量均达到合格； 所承接项目普遍要达到质量合格要求，具有代表性的和民生类工程，按照要求，工程质量应达到优良为准。 安全生产无重大事故； 工程项目合同履约率 100 %； 品牌及行业地位 不断拓展业务范围，在西宁地区占有一席之地，拥有一定的品牌知名度和美誉度； 在西宁业内拥有较良的口碑； 在西宁业内略有影响力； 具备一定的资金实力； 探索适应企业快速发展扩张所必需的模式，初步建立跨区域开发建设能力； 搜罗和企业相对应的人力资源 进一步完善企业运作的各项指标，并具有实际操作性。 打造公司自己的品牌，树立企业形象，并初步建立可操作的品牌管理体系，以能积极应对市场变化。 公司进行多元化经营，开发更适合本企业的领域，来适应市场的变化。 具备初步的危机处理能力和技巧。 以集思广益、认真听取、分析研究、确定方案为指导，初步制定相应的处理危机的应急预案， （一）房地产开发业务： A经济指标： 1、关注国家对房地产业得动向，做好现阶段的市场调查研究工作，积极筹备相关的资料，取得本行业的资质； 2、试探性进入开发市场，在预期可行条件下，把握时机，进入开发市场； 3、加快对北园社区安置房用地的收购，由于是润辉公司的第一块开发用地，对润辉公司意义深远，代表着润辉公司正式进驻房地产开发领域，为了确保用地能拿到手，所以对该快用地现做以下几点工作： ①筹备项目开发资金约3000万元，保证项目的顺利实施； ②适当收购北园社区住房，抢占先机，促使开发项目的实施； ③寻找合作伙伴，共同开发项目。 4、利用工程欠款，购置其名下的房产供自己使用及对外租赁经营； 由我公司承建的康南安置住宅项目（二期）是兴安房地产开发有限公司的开发项目，由于该项目甲方资金短缺，造成该项目至今处于停工状态，到目前为止仍欠我公司近1000万元左右，面对回收工程款得可能性较小，经公司领导商议，决定以拖欠的工程款来收购由兴安房地产开发公司开发的山水国际（一期）商务楼项目16、17层，用以改善办公环境或对外整体出租，这样即盘活了资金又可以为公司创造了收益。 5、和甲方协商，以合作或独资方式，开发德树小学铺面事宜。 由我公司承建的西宁市德树小学附属工程是西宁市城东区教育局的 重点项目，因该项目中的单体工程风雨操场建成后是对外开放形式，公司领导经过商讨，并向城东区教育局征求意见经认可后，双方决定以合作的形式，由城东教育局提供场地，我公司出资对风雨操场主席台临街部位进行加盖商用铺面，经过估算大概能建20于间约400平方，每年创收效益约为10万元，该项目目前正在磋商之中。 B管理水平： 1、逐步完善客户信息资料档案登记表； 2、逐步完善房屋出售业务的流程体系； 3、逐步完善房屋出售业务投诉问题解决制度及办法； 4、开发自