一日清单执行情况.doc

驻马店市中心医院 住院病人费用“一日清单”落实情况情况 为了维护患者的合法权益，按照医院“三好一满意”活动2012年工作方案要求，我院严格执行住院病人费用“一日清单”制度，有效地杜绝了医务人员搭车开药、乱收费、重复收费和丢费漏费现象，执行 “一日清单”制度，具体做了以下工作。 一、加强组织领导，健全了组织管理机构。 成立了以党政一把手为负责人的“住院患者费用一日清单”管理领导小组，同时根据相关部门职责将“一日清单五统一”工作任务细化、量化，合理分解到相应的成员身上，做到任务分工具体，职责划分清晰，责任要求明确，保障措施有力。 二、加大宣传教育力度，认真做好宣传动员工作。 为了确保将这项工作落实好，院党政领导班子和领导小组先后多次召开专题会议，研究部署，并组织人员学习。在医疗行风工作会议上进行宣传动员，科主任责任状上有认真执行“一日清单”制的承诺内容。通过宣传教育使全体医护人员提高了认识，积极主动的执行 “一日清单”制度，每月召开院患公休座谈会，从而调动住院患者参与监督意识，增强了医务人员的服务意识。 三、强化制度建设，建立可行的规章。 根据市卫生局“统一住院病人费用一日清单”要求的一日清单要“三清”（即当日清、项目清、患者清），患者有“三权”（即查询权、投诉权、追索权）和五统一（即名称、内容、格式、纸张、软件）的基础上，结合我院的实际，领导小组制定了《住院患者费用“一日清单”流程与工作制度》，使制度更加具体化和规范化。做到了清单一日一汇总，一日一发放，在统一规定的汇总和发放时间完成各项工作。各科室都能耐心做好患者及家属相关咨询和解释说明工作。 四、强化督促检查工作。 根据领导小组成员的分工要求，经常进行定期或不定期的督促检查工作。如护理部和各科室护士长形成了每天都要过问一日清单的问题，发现问题能及时解决，患者提出的疑问都能及时给予解释；纪检监察是在每月行风调卷中，患者对一日清单是否满意作为一项主要的检查内容，并与科室奖金挂钩；审计科每月对各科室住院病历进行检查审核，治疗和用药，收费是否按照规定执行，通过经常性自查自纠工作，先后取消不应收取的费用，如病衣、消毒卫生、医疗卫生、担架工等费用，纠正了个别重复收费现象，如包含在手术或治疗费的项目，不应收费的二次收费问题。细化了收费明细，改进了笼统收费，使患者对收费情况一目了然。 总之，我院通过认识贯彻执行一日清单制度，加强了医疗行风建设，构建了新型的医患关系，促进了医患关系和谐发展，确保广大群众充分享受公平、公正的医疗服务，使医院的行风投诉明显减少，未接到住院病人医疗收费问题的投诉。 2012年5月30日 1