业务流程快完成.doc

网上购物管理信息系统分析报告 学校：青岛科技大学 专业班级：工业091 组长：马海红0911050103（背景、组织机构、系统设计） 组员：孙玉洁0911050112（业务简介、数据存储字典） 许翠霞0911050117（意义、可行性分析、处理描述） 侯程程0911050127（管理职能分析、数据分析、存储结构设计） 李敏0911050123（业务流程、代码设计、输出设计）邓婉莹0911050105（系统实施） 网上购物管理信息系统分析报告 一、网上购物管理业务简介 随着网站技术的发展，购物可以足不出户就完成店主，把商品的详细信息发布到网站上，同时设置柜台服务。顾客可以根据网页展示的商品选择要购买的商品，也可以直接向柜台咨询有关商品的内容。然后顾客即可填写购买单据，并向卖家提交单据。 柜台把顾客填写的订单交给配货中心，网站也会把顾客的电子订单提交给配货中心，配货中心确认订单无误后，根据订单生成配货数据后，把商品发送至物流公司，物流公司把货物按地址分发给各地的顾客。 待一切完成后，进行下一次的准备，配货中心把库存数据总结成报表交给管理部门，管理部门根据采购数据制定采购计划，最后把采购单交给货源购货。再次进库，整理库存以备下一次买卖。 二、系统开发概况 （一）、系统开发的背景 近年来，企业级计算机应用达到了前所未有的新高潮。一方面，大批涌现的电子商务化的新兴企业，他们正通过在Internet上建立相关网站，通过网站提供信息服务、商务服务等来发展企业。另一方面，传统企业，也需要利用互联网开拓新的商务活动渠道，以降低企业销售成本，开拓企业经营范围。随着因特网的迅速发展，以现代信息技术为依托的商务模式已经形成一种必然趋势，网上购物将逐步演变为21世纪的主要贸易方式之一。另外，用户需求的变高也是网上购物系统开发的一个原因。 （二）、系统开发的意义 随着电子商务的快速发展，网上购物已经成为一种时尚的现代购物消费方式。对比传统购物带给大家的种种不便，商场拥挤、刷卡排队、商品品种不全、不提供上门服务、价格信息不对称等，网上购物显得尤其便利，可以用指尖购物方式来形容:轻点鼠标、选货、下单、付款、等待送货上门。与传统的商场购物比较，网络购物时空的优势是传统店铺无法比拟的。 网络销售较之传统市场营销主要有以下几个方面的优点： 买卖双方的交易成本大大降低。 交易效率大大提高。 （三）、可行性分析 1）技术可行性：由于现如今网络几乎已经遍布世界的每一个角落，同时又为了方便用户随时随地使用本系统，本系统的开发主要采用浏览器/服务器方式和基于微软的Windows体系结构，将开发出安全、有效并且具有可伸缩性及可用性的网络应用系统。本系统的优势体现在以下方面： （1）维护和升级方式简单 （2）成本，选择更多 （二）、管理职能分析 网店店主：全面负责店铺的业务管理，时刻关注店铺发展动向，拟定采购方案，实施管理职能。 柜台：柜台的配货物流部门负责将消费者的订单交给物流公司进行货物配送。理赔客服部接收消费者的订单确认和付款，以及对商品和店铺的评价，给予售前售后服务。 web：主要负责发布商品信息，便于消费者选购。并维护网站购物系统。 （三）、业务流程分析 其中相关内容表示如下 信息的处理 单据和报表 业务处理单位 数据流向  由上图分析得： 首先，店主依据实物介绍商品，形成商品明细单，如商品货号、款式、尺码、颜色等。然后，消费者即可登陆用户信息浏览商品店，如满足消费者需求则该消费者拍下商品。 其次，消费者与店主交流信息，双方达成协议后形成商品订单。店主将商品订单发给配货管理部门，将商品送至物流单位进行配送。 再次，商品经运输到达消费者后，消费者确认收货，签字确认收货单交由物流单位。同时，消费者可根据收到的实物评价商品，将意见给卖家理赔中心，然后工作人员整合店面信息发给店主。 最后，店主修改剩余库存，根据需要列出采购单发给供应商进行采购货物，再次进行买卖。 （四）、数据流程分析 根据上述的业务流程，对其中的数据处理、数据存储以及数据流动过程进行抽象，得到了系统的逻辑模型，即系统的数据流程图 其中相关内容表示如下 外部实体 数据流 处理 数据存 D1 消费者信息详单 D2 商品明细信息 D3 订货单 D4 收货单 D5 配送单 D6 采购单 （五）、数据字典 数据字典是对数据流程图的详细、全面的