王老吉消费者活动现场5S管理.ppt

前页的两张照片为何有如此大的反差呢？ 其实非常简单，只要你清楚地了解“活动现场5S管理流程”，并付诸实践，你也完全可以做到！ 课程目标 1、改变以往的习惯和观念 整理前 活动现场任何指战员（广告公司演艺人员）的素养都将对品牌产生负面影响!! 活动现场任何指战员（公司内部员工）的素养都将对品牌产生负面影响!! 活动现场任何个人的品质问题都将对品牌产生负效果作用!! 以上，谢谢聆听! 品牌源于细节： “清扫” 和“清洁” 是活动现场5S管理的第 三步和第四步，看似仅是一件非常细小的 工作，但却对品牌产生重大影响。 五、素养 提高员工素养，养成良好习惯 1、发自于现场参与人员的内心 2、全体指战员应俱有的战略高度 五、素养 5S的最高境界 1、发自于现场参与人员的内心 2、全体指战员应俱有的战略高度 始于内心而行于外： “素养” 是活动现场5S管理的最后一步， 是前四步的关键，也是5S管理中的最高境 界。 简单与简陋的差别在于： 简单：整齐、清洁、精巧、专业、用心 ---有效、低成本、事半功倍 简陋：杂乱、脏乱、破旧、不专业、不用心 ---无效、破坏形象、徒劳无功 简单 简陋 ＝ 现场所有工作人员的个人形象与素质,都将直接影 响到消费者对品牌认知与定性,因此活动现场的所有工 作人员都将要符合品牌要求,诸如:着装、言行等一举 一动都会让消费者将其与品牌进行关联，因此任何不 良的陋习请不要带到品牌活动中！！！ 活动现场5S管理 * * 活动现场5S管理 广州区 李小勇 3、差：产品形象展示差 3、生动化：产品形象佳 通过这两张照片的比较，我们很容易看出二者的差距 2、乱：现场杂乱无章 1、脏：地上随处有垃圾 2、整齐：无零乱的杂物 1、干净：地上无垃圾 本课程结束后，学员应能… … 2、清楚消费者活动现场5S管理的执行环节； 3、确保活动现场每一位工作人员都能严格按 照5S标准落实到位。 课 程 大 纲 一、5S管理起源及其重要性 二、活动现场脏、乱、差的问题点 三、活动现场5S管理的详解 一、5S管理起源及其重要性 二、活动现场脏、乱、差的问题点 三、活动现场5S管理的详解 5S的沿革 　 5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。 　 1955年，日本的5S的宣传口号为“安全始于整理，终于整理整顿”。当时只推行了前两个S，其目的仅为了确保作业空间和安全。后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了3S，也就是清扫、清洁、修养，从而使应用空间及适用范围进一步拓展，到了1986年，日本的5S的著作逐渐问世，从而对整个现场管理模式起到了冲击的作用，并由此掀起了5S、6S、7S…的热潮。 什么是5S 一、提升品牌形象 5S管理的重要性 二、减少浪费 三、拉近消费者的品牌认同感 四、提高产品销售 一、5S管理起源及其重要性 二、活动现场脏、乱、差的问题点 三、活动现场5S管理的详解 一、心态的“散漫” 二、现场的“散乱” 问题点 一、心态的“散漫” 1）凭经验：现场布置没有做事前规划 2）没办法：布场道具到位晚，造成延误 3）无所谓：脏、乱、差不要紧，只要产品销售好 二、现场的“散乱” 1）物料多余：不必要的物料拉来活动现场 2）人力浪费：多余的调整与搬动 3）陈列普通：没有生动化,缺乏创意 一、活动现场5S管理的重要性 二、活动现场脏、乱、差的问题点 三、活动现场5S管理的详解 消费者活动的基本功能：“沟通与品牌信 息的传递”，没有“品质”的消费者活动无法将正 面的品牌形象置入到消费者的心中，甚至传递 负面的品牌形象；因此消费者活动的细节管 理、品质服务与价值观是获取顾客满意与肯定 的关键。 消费者活动应有的品质理念 一、整理：留下必要的，清除没用的 2、防止滥用、造成不必要的资源浪费 1、充分、合理的利用活动现场空间 充分、合理的利用活动现场空间 1、帐篷架遮挡人流视线 2、占用有限的沟通空间 3、闲置物料乱摆乱放 好的开始是成功的一半： “整理”是活动现场5S管理的第一步，也是 非常重要的一步。 二、整顿：合理摆放，整齐美观 2、搭建最美观的销售平台 1、创造最合理的活动空间 整顿前 整顿中 整顿后 创造最合理的活动空间 整顿前 整顿中 整顿后 搭建最美观的销售平台 细节决定成败： “整顿” 是活动现场5S管理的第二步，也 是最细致和最需要耐心的一步。 三、清扫：保持活动现场的干净、亮丽 1、保证活动的品质 2、减少对品牌的伤害 消费者会看到了什么? 为何如此零乱，为何有竞品的东西出现在活动现