管理体系运行情况总结.ppt

八、体系运行中存在的问题及相关措施 1、质量监督的内容信息反馈涵盖不全面，质量监督的严肃性有待提高。在今后的质量监督工作中，监督员应进一步拓宽监督面，避免存在监督死角。 2、检测人员学习和开展新方法的积极性和主观能动性不够；在比对方法的选择上有待进一步完善和提高，并深入做好统计分析及评估，使中心的比对和能力验证活动能更为有效地开展下去。 3、合同评审人员应不断学习新的检测方法和评价标准，以更好地开展委托检验工作，满足客户需求。 4、尽管目前我们的管理体系是适用和有效的，但按照《浙江省检验机构计量认证/审查认可（验收）评审准则》（2006年9月1日正式颁布）要求，2007年7月1日前必须完成质量管理体系文件转换工作，所以下半年我们要对《质量手册》等质量管理体系文件作好局部修订工作，以适应新形势的要求。 九　结论 总的来说，中心管理体系在全体职工的共同努力下得到了持续有效的运行，质量方针得到了有效贯彻，质量活动结果符合质量目标；质量管理体系健全，质量管理和检测工作符合体系要求，管理体系能正常、有效运行并能良好持续地发展。 管理体系运行情况总结 本中心管理体系建立和运行已经四年多,通过四年来中心管理体系的有效运行，我们认为定期开展管理体系的审核、评审，通过外部审核改进管理体系，开展有效的质量监督，参加各级能力验证活动，做好检测人员培训、考核以及抱怨处理工作是实现管理体系有效性持续改进的重要环节。以下是本人的工作体会，以与同行共同交流、分享。 一、组织结构合理，配置相应的人力资源，质量目标得以实现。 组织结构与相应职能是管理体系的基本要素，而管理则是质量管理体系有效运行的基本手段。目前，中心认可范围的科室有：办公室、质管科、检验科、综合监测科、防病科、计免科。 各科室职责明确，责任到人，相互间配合良好。办公室在质量管理中充分发挥了综合协调的作用，各业务科室在卫生监测工作中不断接受新知识，开拓检测新领域，使管理体系得到持续有效运行。中心将质量目标量化分解到各科室的综合考核目标任务书中，进行细化、考核。 二 、定期开展质量体系的审核、评审工作 质量管理体系包括实施质量管理所需的组织机构（含职责）、程序、过程和资源。审核是对实验室活动和过程进行检查的有效管理工具，审核的结果可为管理者采取措施提供信息。定期开展管理体系的审核、评审是管理体系有效运行的标志，也是不断发现问题、持续改进管理体系的基础。它包括管理体系的内部审核、管理评审。 内部审核是实验室自己进行的，是自我约束、自我诊断和自我完善的活动，按照本中心质量体系文件要求，我们每年进行1次内部审核，内审涵盖管理体系的25个要素，内部审核采取查阅质量记录、技术记录以及现场检查的方式进行。对于内审中发现的不符合项，各科室除了认真分析原因，及时采取有效的纠正和纠正措施外，还要举一反三，对同类、类似或直接相关的工作进行自查并改进。 管理评审是为了确保质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率，以达到规定的质量目标所进行的活动，通过管理评审对质量管理体系进行必要的更改和改进。我们在每年的8月份进行一年的管理评审工作。管理评审由中心主任主持，中心各部门负责人及质量管理体系中的管理人员均参加管理评审。 按照预定的计划和程序，参会人员对相关人员所做的资源配置合理性及充分性报告、内外部审核纠正措施及预防措施落实情况报告、实验室间比对能力验证及服务客户情况报告、工作量变化及检测人员培训工作报告、质量方针、质量目标实施情况及评价等进行充分讨论，以确定如何在下一年进行质量管理体系的过程改进、检测工作质量、服务质量的改进、质量管理体系所需资源的改善，并在会上对现有的质量管理体系以及检测工作是否符合要求做出评价。 三、通过外部审核进行质量管理体系改进 在5年的计量认证周期之间，要经历监督审查，需要通过外部审核，不同的技术专家及不同的视角发现本中心质量管理体系中存在的不足，制定有效的纠正措施，实施有效的整改，必要时制定预防措施，这也是计量认证后管理体系持续改进的有效方法之一。 四、做好人员培训、考核工作 在影响实验室检测工作质量的诸多因素中，人是最重要的因素，实验室水平的高低优劣，很大程度上取决于人员素质和水平。中心制定实验室人员的培训计划，确保培训的有效实施。 积极参加各类业务培训，不断提高检测技能和水平是至关重要的。对于实验室自身组织的培训方面，应将质量体系审核、评审、质量监督工作中发现的问题以及质量体系文件中修改、完善的内容作为重点内容，同时涵盖新出台的法律、法规、政策、标准、规范等，中心进行了《浙江省检验机构计量认证/审查认可（验收）评审准则》、《实验室认可准则》、质量体系文件的全员宣贯、考试。 选送人员参加内审员、测量不确定度评定等培训，各科室针对不