信息化和海关公共服务提供的路径摸索——以福州海关12360服务平台为例.pdfVIP

论文指导小组成员名单 唐贤兴 教 授 臧志军 教 授 刘建军 教 授 朱 方 教 授 洪 涛 副教授 刘 晔 副教授 陈超群 副教授 万方数据 摘要……………………………………………………………………………………………6 ABSTRACT……………………………………………………………………………………………………………8 第一章 绪论…………………………………………………………………………………lO 第一节研究背景和选题由来………………………………………………………．．10 第二节研究价值和社会实践意义……………………………………………………11 第三节概念的界定……………………………………………………………………12 一、信息化…………………………………………………………………………12 二、服务型政府……………………………………………………………………14 三、海关公共服务…………………………………………………………………15 第四节文献综述………………………………………………………………………17 一、信息化与政府公共服务综述………………………………………………一17 二、信息化与组织变革综述……………………………………………………．．19 三、我国电子政务与政府公共服务研究综述…………………………………一21 第五节研究方法………………………………………………………………………22 第六节论文结构………………………………………………………………………23 第二章信息化与海关公共服务的变革：理论基础与实践探索………………………～24 第一节理论基础………………………………………………………………………24 一、新公共服务理论………………………………………………………………24 二、政府再造理论…………………………………………………………………25 三、整体政府理论…………………………………………………………………27 第二节实践探索………………………………………………………………………29 一、海关历年来管理理念的演变………………………………………………。29 二、全国海关12360平台建设状况……………………………………………．．32 三、国内其他海关共同推进12360建设情况…………………………………～34 第三章福州海关的实践：12360服务平台的运作………………………………………38 第一节福州海关12360平台产生的背景…………………………………………．．38 第二节福州海关12360平台架构……………………………………………………39 一、机构设置………………………………………………………………………39 二、服务范围………………………………………………………………………39 3 万方数据 三、运作模式…………………………………