品质成功的五大关键.pptVIP

品 质 成 功 的 五 大 关 键 培 训 主讲：陈伟平 QQ：794383998 一、居安思危与工作理念 1.居安思危，思则有备，有备无患。 2.不要临急抱佛脚； 3.在积极审慎的心态下才能尽量避免犯错； 4.防患于未然； ? 二、沟通中解决问题： 1.面对问题，而不是回避问题； 2.解决问题，而不是证明对方是错的； 3.换位思考，而不是固执己见； 4.本质上说沟通不是说话，而是改变行动； 5.真正的沟通关注的是沟通的效果，否则就是聊天； 6.与别人沟通时，重要的不是你说什么，而是对方理解什么，所以要求对方给你反馈很重要。 四、如何降低品管部的品质成本 1.问题发现的时间与品质成本的关系 2.如何降低品管部的品质成本 A.严谨的工作态度及顺畅沟通！ B.提高品管员的品质意识、强化管理常抓不懈. C.降低品质出错率。 ①.降低首件确认失误次数; ②.降低巡检出错次数 ③.降低成品抽检出错次数 ④.异常问题汇报及时性 五、以怎样的心态进行工作。 1.积极的心态 命运不是上天安排的，而是要我们主动争取的。 2.学习的心态 学习别人在工作上的长处、优点。不断的充实自己。 3.付出的心态 吃的苦中苦，方为人上人。 4.平常的心态 不要满目的自信，也不要自卑或自负。 5.乐观的心态 面度挫折或者打击时，需要不言抛弃，不言放弃。 六、总结 今天与大家一起分享的就一个字------赢 我们不但在工作上要赢的信念，和赢的拼搏精神，同样我们在生活上也要赢（因为活着，我们就是最大的赢家），我们不但今天要有赢的目标，还要计划着明天如何去赢，怎样赢在我们人生的第一起跑线上。 同事们，为了我们共同的目标，一起努力、加油吧。 我的培训到此结束！ 谢谢大家！ * * 三、工作时间把握： 时间就是生命，时间就是金钱。 1.对待工作：今天的工作今天做， 明天的工作计划做， 重要的工作优先做， 次要的工作穿插做。 2.处理问题：及时发现、及时处理、及时预防. 3.工作时间顺序： 问题发生前处理 问题发生初期处理 问题发生时处理 成本最低 成本适中 成本最高 *