电子商务的应用领域与网络营销教程教案.ppt

第3章 电子商务的应用领域与网络营销 3.1 电子商务的应用领域 3.2 网络营销 3.1 电子商务的应用领域 网络银行业 网络银行，英文为E-bank、Network Bank、 Internet Bank 、Web Bank，中文也叫网上银行或在线银行，是指一种依托信息技术和Internet的发展，主要基于Internet平台开展和提供各种金融服务的新型银行机构与服务形式。 网络银行的应用目标是在任何时候(Anytime)、任何地方(Anywhere)、以任何方式(Anyway)都能为客户提供金融服务，所以网络银行也成为AAA或3A银行。 网络银行是电子银行发展的高级阶段，是Internet时代的电子银行 3.1 电子商务的应用领域 网络银行业的分类 按网络银行的主要服务对象分类 企业网络银行 主要适用于企业与政府部门等企事业组织。一般涉及的是金额比较大的支付结算业务，对安全性的要求很高。 个人网络银行 个人网络银行主要适用于个人与家庭的日常消费支付与转账。 按网络银行的组成架构分类 纯网络银行（也叫虚拟银行） 完全依赖于Internet发展起来的全新网络银行，除了后台服务处理中心外，没有任何其他物理上的营业机构。 以传统银行拓展网络业务为基础的网络银行 即将传统银行利用Internet服务，将业务延伸到网上，在原有银行基础上再发展网络银行业务，是实体与虚拟结合的银行。 3.1 电子商务的应用领域 网络银行业的应用特点 能以客户为中心，以技术为基础，体现品牌独特性 业务信息系统的管理控制能力要求高，集成性强，追求信息管理与知识管理 需要良好的社会基础设施与客户的网络应用意识来支持 网络银行服务无需物理的银行分支机构，人员少，运作费用低，无纸化操作，实现有效成本控制，产品价格竞争力强，体现绿色银行的概念 强调信息共享与团队精神 跨区域的24小时服务 3.1 电子商务的应用领域 网络银行的典型案例——招商银行“一网通” 招商银行网络银行现状 主要服务内容 企业网络银行 个人网络银行 网络支付 网上商城 网上证券 3.1 电子商务的应用领域 网络保险业 网络保险，英文是Internet Insurance或e-Insurance，也称为网上保险，即借助Internet开展的保险业务。 一般流程： 选择产品-阅读投保须知、保险条款、接受投保声明-填写投保信息-选择合适的支付方式进行支付-保单生效，得到保单 典型案例 中国人民财产保险股份有限公司PICC 3.1 电子商务的应用领域 网络证券 英文为Internet Stock Exchange，也称网上证券，是指投资者将自己的电脑连接到Internet上的证券公司服务器，通过Internet观看股市实时行情，分析个股数据，查阅上市公司资料和其他信息，直接在网上委托下单买卖股票，实现实时交易的方式。 特点有： 安全保障高 委托便捷便利，可视化强，多种渠道进行交易 资金网上自助管理，保证金存取方便 系统功能安全 在客户应用方式上，C/S、B/S兼有 3.1 电子商务的应用领域 网络证券系统架构图 图见P113 网络证券的业务流程 图见P112 3.1 电子商务的应用领域 网络实物交易与网络商城 Internet Shopping，是与数字商品的交易和网络在线服务相对应的电子商务，具体是指商家与客户借助Internet来进行实物型商品销售与购买的方式。 开展形式有： 私有网络商城或专卖店 专业的网络商城或专卖店 3.1 电子商务的应用领域 网络教育 也称网上教育，英文为Internet Education、e-Education或e-Learning，是借助多媒体技术基于Internet的即时教育服务。主要有网络学校和网络图书馆两种形式。 网络学校与网络大学 北京101网校 北京交通大学远程教育系统 网络图书馆 中国国家数字图书馆 3.1 电子商务的应用领域 网络娱乐业 也称网上娱乐或网上休闲，英文为Internet Entertainment或e-Entertainment，是借助多媒体技术基于Internet的即时娱乐服务。 网络娱乐产业、电子竞技发展迅猛 典型案例 凤凰宽频 互联星空（中国电信） 联众在线游戏 网络聊天（QQ、MSN） 3.1 电子商务的应用领域 网络席位预订 指借助Internet处理相关席位的预定。如果其业务处理涉及票据凭证的处理，就成为网络票务。 充分利用Internet即时、互动、多媒体、方便应用以及成本低廉的特点。 电子客票业务 旅游餐饮业的网上预订 场馆席位的网络预订 3.1 电子商务的应用领域 网络在线服务 指企业在完成主业的同时把一些产品售后服务、客户服务或辅助业务转移到Internet上进行，处理形式上一般表现为网络化的客户自主处理