生产管理第一讲组织行为概述（ppt 121).pptVIP

第一讲、组织行为概述 组织行为学的定义：探讨个体、 群体和组织结构对组织内部行 为的影响，以便使组织运作更 有效。 Primary variables组织行为研究的基本变量 The independent variables The dependent variables Individual-level variables 1. Productivity 个体水平变量 生产率 Group-level variables 2. Turnover 群体水平变量 流动率 3. Organization-level variables 3. Absenteeism 组织水平变量 缺勤率 4. Jobsatisfaction 工作满意度 1、生产率 衡量组织绩效的重要指标。通常要从效果和效率两方面进行衡量。 效率 效果 2、缺勤率 任何组织的缺勤率超过一定程度，都会对生产率产生影响。从这一角度讲，OB要关心缺勤率。 并不是所有的缺勤都是坏事。疲劳状态的医生、飞行员缺勤比上班后不能正常工作对组织更为有利。 3、流动率 --组织中的流动意味着招聘、培训、解聘等事情的发生，也意味着一些关键岗位缺少熟练工。这会增加组织的管理费用、损失。因此，要控制流动率。 --但是，并不是所有的流动都是不利的。 4、员工满意度 --定义：员工希望得到的利益与其实际得到的利益的差距。 --满意的员工比不满意的员工有更的生产率。 --满意度与缺勤率、流动率负相关。 The Individual Level in the OB Model（个体行为） The Group Level in the OB Model（群体行为） The Organizational System Level（组织行为） 背 景 特 徵 ： 年 齡 背 景 特 徵 ： 婚 姻 二、能力与组织管理 能力的种类 三、气质与组织行为 气质的类型与特征 （二）管理者的气质类型 管理者气质类型主要分布在略偏多血质（占27.1%）、多血—粘液混合（占23.1%）、胆汁—多血混合（占10.2%）、略偏粘液质（占9.3%），上述这几种气质类型的管理者占了总人数的69.7%。没有一个典型抑郁质的管理者。  SELF ESTEEM自尊 测试你的自尊量下面这个测试是根据您在大多数间内的情绪体验，根据实践活动回答：A：非常符合；B：符合；C：不符合；D：很不符合。1. 我感到自己是一个有价值的人，至少与其 2.我感到自己有许多好的品质 3.?????? 归根到底，我倾向于认为自己是一个失败者 4.我能像大多数人一样把事情做好 5.?????? 我感到自己值得骄傲的地方不多6.????我对自己持肯定态度7.?????? 我总的来说，我对自己是满意的8.?????? 我希望我能为自己赢得更多尊重9.?????? 我确实是时常感到毫无用处10.?? 我时常认为自己一无是处?得分在10-40分之间。如果你上述测验分值较低，那就意味着你存在一定的自卑感了。生活中，我们一说：“××很自卑”，总带有些贬意的味道，听者不由自主心中总不是滋味。奥地利心理学家阿德勒认为自卑感是每个人所共有的，人的自卑使人产生对优越的渴望， 个体感到自卑，就会发奋图强，力争上游，取得成功。他成功以后，就会产生优越感。 你是个高自我监控者吗？ Type A PersonalityA型人格 你是Ａ型人格吗？指导语：在下面各特质中，你认为哪个数字最符合你的行为特点？１．不在意约会时间 １ ２ ３ ４ ５ ６