组织的IT战略(ppt 24).pptVIP

第十章 组织的IT战略 目录 组织的竞争战略 组织的IT战略 信息系统和信息资源 组织IT战略的框架 2、企业信息化战略分类 技术卓越度：表示组织内技术技能的充分性； 信息卓越度：表示组织计划与管理其业务信息需求的能力。 技术推动型战略： I和II是价值模型中的第一层，建立适应未来的框架，控制IT成本是关键； 需求推动型战略： Ⅲ是模型中的第二层，目的是提供效率和节约成本 价值推动型战略： Ⅳ是模型中的第三层，支持竞争战略和变革管理。 3、法约尔所归纳的企业关键活动 企业的全部活动可分为以下六个方面： 技术活动(生产、制造、加工)； 交易活动(购买、销售、交换)； 财务活动(筹集和最适当地使用资本)； 安全活动(保护财产和人员)； 会计活动(财产清点、资产负债表、成本、统计等等)； 管理活动(计划、组织、指挥、协调和控制)。 企业信息化的关键环节 营销(Marketing) 运营(Operations) 财务(Finance)管理 人力资源管理(Human Resource) 信息管理(Information Management)： 会计(Accounting) 组织与管理(OrganizationManagement) 战略(Strategy 三、企业信息能力的构成 信息体制（information system or architect） 制度 管理思想 政策与规则 程序与流程 组织结构 企业文化 信息资源管理内涵的扩展 数据管理（data management） 信息资源管理(IRM) 竞争情报(CI) 知识管理(KM) 客户关系管理（CRM） 信息资源 数据管理（data management） 信息资源管理（IRM） 竞争情报（competitive intelligence） 知识管理（KM） 数据挖掘与知识发现（datamining and knowledge discovery） 客户关系管理（CRM） 信息资源管理的演变 人 最高决策层 CIO或CKO 中层管理人员 基层操作人员 企业信息能力的整体框架 1、 Intranet： OA、MIS、CAD、CMIS、MRP、ERP OA系统是企业最老的信息系统，着重于公文流转、事务处理、工作安排； MIS系统是企业人、财、物的管理信息处理和效率提高； CAD、CMIS和MRP着重于企业的设计、生产运作、物料平衡。 ERP系统是MIS和MRP不断演化和融合的结果，将企业的管理信息（财务、库存等）和生产信息（物料采购、生产控制）结合，产生了现在意义上的ERP系统，包括企业的财务、人力资源、库存、生产控制、物料采购、销售等企业全面的决策信息等。 2、Extranet：CRM、SCM、SRM 客户关系管理(CRM)的目标是通过对最重要的客户进行重点的支持来增加收入，同时向用户提供单一面孔的服务，其特点是针对客户的需求提供解决方案，进行分布式的客户订单管理。 供应商关系管理（SRM）：SRM通过对最重要的供应商进行重点的支持，向供应商提供单一界面的服务，提高供应商的能力，并且减少采购费用，采用的手段主要是针对性的货源解决方案、谈判解决方案，与供货商的协同以及对供货商表现的评估。 供应链管理（SCM）：从价值链的角度对企业的生产、销售、采购、市场推广、客户服务的全面优化管理。从这种意义上SCM将内含ERP、CRM、SRM。 3、Internet：B2B、B2C、ICP、EIP B2C是企业必备的功能，包括：企业产品销售、企业样品的测试、企业和顾客的直接沟通、企业的有奖促销、网络渠道和线下渠道的配合等。 B2B交易系统，包括买卖双方信息的自动匹配，而是要同时注重个方面：协作（collaboration）、采购（procurement）、拍卖（auctioning）和交易档案的建立（content）。交易包括三个方面：自动交易、洽谈交易和拍卖交易。软件能够将在线交易的业务流程自动化，这些流程包括谈判、货源以及需求监控等，可以帮助供应商和采购者在第一次交易发生后建立并维护好他们之间的关系。 一、企业的竞争战略 由于我国企业拥有自主知识产权的产品寥寥无几、管理水平比较粗放、市场环境变化太快，所以企业的核心竞争力严重不足。企业的平均寿命只有6.7年，民营企业的寿命更低2.9年。一些曾经轰动一时的名字，比如巨人集团、爱多VCD、秦池集团在学步期和青春期就未老先衰，成为过眼云烟。 成熟市场国家的公司平均寿命约四十至五十年，企业也有兴衰，比如，道琼斯工业股票的最初成分股也只剩下一家，现在也有安然公司、世通公司倒闭的案例。但高寿命公司公司很多，可口可乐、通用电器、奔驰、