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我又再次登上这个竞聘讲台, 竞 聘 报 告 尊敬的各位领导：你们好！ 感谢公司领导给予我这次展示自我，提高自我的机会，同时也希望广大同仁给予我真诚的帮助和支持。首先做一下自我介绍：我叫？，出生于1981年 月 日，毕业于甘肃教育学院，大专学历，在加入移动公司这个大家庭前是名幼儿教师，今天，我再次登上这个讲台，参与我公司营销外呼这一岗位的竞争。站在这里，我有点紧张，因为我觉得今天几个竞选演讲的同事都那么优秀年轻，有活力，朝气蓬勃。他们给了我一些压力。而同时我又感到十分泰然，一方面是因为我自己有满腔的工作热情和勤恳踏实的工作作风，能胜任外呼营销的岗位。另一方面我的泰然是为了10086客服。我看到今天的竞选者都如此优秀，无论今天竞选结果如何，我想我们10086热线必定集聚人才，开拓未来。 下面，我主要谈一谈我这次竞聘的目的、对以往工作的感受以及自己对竞聘岗位的理解和认识。 第一 参加竞聘的目的 此次竞聘充分证明我公司公开、公平、公正的竞争机制和人才选拔机制已经建立并得以顺利推行。我参加此次竞聘，目的有两个： 一是想展示一下自己的能力。我到移动公司工作，已经历了1年多的时间，适应了10086热线工作环境，实际了解和掌握了我中心工作环节、特点，二是想通过与各位领导的此次沟通，增强彼此间的相互了解。虽然我希望竞聘能够成功，但不论结果如何，我都以此次竞聘为契机不断提高个人的素质，以适应公司发展的需要。 第二 对以往工作的感受 回顾自己几年来的工作，总结起来有如下几点： 一是做事要有恒心、耐心日常工作繁杂而琐碎，工作内容的每一项细节，都是整个工作核心的组成部分，我从不因此而敷衍塞责，一推了事；对既定的工作目标都能专心一意地努力，工作中出现一些问题和障碍是难免的，要知难而上勇于开动脑筋、集思广益想办法，排除障碍，实现目标，我知道只有平时一点一滴 的努力积累才是实现任何目标的唯一方法。三是做事计划性强。面对繁杂的事务性工作，通过几年来在工作中的积累，能够很快的总结出规律，提炼经验，做到办事井井有条，计划得当，提高工作效率； 四是适应性强，参加工作的几年来，及时调整自己的思维和行为，使之与工作相适应，顺利的完成角色的转换，这即是工作的需要，也是本人对自己的要求。五是信守诺言，具有团队精神。诚信守诺，既是我为人处世的原则，也是我在工作中的准则。外呼营销人员必须具有协作意识，紧跟领导的指挥，要从宏观处着眼、细微处着手，既要保持横向的紧密联系，又要坚持纵向的贯穿，将公司领导的发展意图具体落实、贯彻始终。 六是始终保持着对工作的执著和热爱。各岗位工作的专业技术要求固然重要，而对待工作的精神状态，更决定了一个职员的工作效率，多年来我无论做任何工作，都保持着良好的工作状态，做到干一行爱一行，干一行就努力做好这一行。 第三 自己对竞聘岗位的理解和认识。 我认为基层管理者首先应该是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求,幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的宗旨，如果我有幸能够竟聘成功那么我将会从以下几个方面加强管理工作： 1、 加强学习，全面提高自身素质，处于管理岗位只有不断加强自身素质才能带领出更高素质的团队 2、 创新工作方法，转变营销观念。树立以客户为中心，以顾客需求为导间的现代营销观念势在必行。资源优化配置。在日常工作中发现，没有较好的梳理用户信息，导致外呼时，需要该业务的用户没有得到服务，不仅使得月初10086的呼入量较高，而且大大降低了外呼营销的效益，使得部分资源浪费。因此， 要与相关部门紧密联系，通过多种渠道罗列出具体需要此项业务的客户以及潜在客户群进行针对性的营销。 3、 是对营销人员进行一次彻底的摸底调查，根据其特长、能力安排合适的工作岗位，实现人尽其才、人尽其力、人尽其用。用真情和爱心去善待每一位同事，充分尊重他们的人格，营造出愉快、和谐的工作氛围，真正产生 “人心齐、泰山移”的效果。 如果这次竞聘我失败了，我也不会气馁，说明我离公司对我的要求还有一定的距离，这将促使我在以后的工作中，励精图治，努力学习，勤奋工作，一如既往地为公司的发展添砖加瓦。 最后，我要说的是： 青春因理想而激昂，人